E-COMMERCE E OS IMPACTOS DA PANDEMIA DO COVID-19: um estudo de caso para o município de Campos dos Goytacazes

• Autor(a) principal: GOMES, ANA LUISA SANTOS
• Data de Publicação: 2024
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
• Texto Completo: http://app.uff.br/riuff/handle/1/32328
• topic: comércio digital; coronavírus; crise.

A pandemia mundial do Coronavírus em março de 2020, trouxe uma série de dificuldades e desafios para o nosso cotidiano, sendo um deles sem dúvidas, relacionado ao comércio presencial. Nesse momento de restrições sanitárias, com o fechamento necessário das lojas para tentar impedir o contágio do vírus, o mercado digital serviu de refúgio para comerciantes e consumidores, que em busca de comodidade e segurança precisaram optar por realizar compras online. Em resposta a essa mudança, observamos uma acelerada ascensão do E-commerce, transformando a vida dos comerciantes, que consequentemente tiveram que se adaptar a esse novo cenário rapidamente. Muitos deles não tinham familiaridade com esse tipo de comércio, mas precisaram adquirir esse conhecimento em um curto tempo, já que essa mudança foi essencial para o funcionamento desses negócios. Este trabalho tem como objetivo explorar as transformações no cenário do mercado online durante a pandemia, apresentando também dados e informações sobre o período pré-pandemia para que possa ser feita uma comparação sobre esses períodos. Como procedimento metodológico realizou-se a aplicação de questionário junto a cento e um respondentes do município de Campos dos Goytacazes - RJ, e posterior síntese e análise dos resultados. Verificou-se a presença de impactos proporcionados pela pandemia, principalmente nos pequenos negócios. Conclui-se que o e-commerce contribuiu positivamente ao oferecer oportunidades de emprego para muitas pessoas que estavam em situação de desemprego e de trabalho informal.