A relação entre os estilos de liderança e a cultura da melhoria contínua: o caso de uma indústria de grande porte

• Autor(a) principal: Machado, Edilea Aparecida Ferreira
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
• Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/9193; http://dx.doi.org/10.22409/PMI.2018.mp.80490760759
• topic: Liderança; Melhoria contínua; Cultura organizacional; Mudança de cultura; Liderança; Cultura organizacional; Leadership; Continuous improvement; Organizational culture; Culture change

Esta dissertação teve como objetivo verificar e analisar os Estilos de Liderança e os estágios de Melhoria Contínua presentes nas diferentes unidades (Plantas e Áreas de Apoio) de uma indústria de grande porte, situada no Estado do Rio de Janeiro, e sua influência no desempenho dessas unidades, em relação a indicadores operacionais como Reclamação de Cliente, Absenteísmo e Turnover. Esta pesquisa teve como embasamento teórico a Liderança Situacional de Melo (2004) e os estágios da Melhoria Contínua (MC) indicados por Bessant, Caffyn e Gallagher (2001). Utilizou-se um estudo de caso para investigar as percepções dos líderes e de liderados em relação às duas temáticas principais: estilo de liderança situacional e estágio de melhoria contínua. Para investigar a percepção de líderes e liderados em relação aos temas abordados, optou-se pela estratégia quantitativa de pesquisa, por meio de dois questionários: o questionário de Liderança, que utilizou a Escala de Avaliação do Estilo Gerencial (EAEG), e o Questionário de Melhoria Contínua. Os resultados demonstraram que, na perspectiva dos líderes, a área industrial da organização apresenta uma tendência ao estilo voltado para Tarefa, e na perspectiva dos liderados, o estilo Situacional. Também se verificou, tanto na perspectiva dos líderes quanto na dos liderados, que um maior equilíbrio entre os três estilos de liderança pesquisados e uma maior sinergia entre líderes e liderados promovem um estágio mais avançado de Melhoria Contínua (MC). Além disso, a execução de projetos voltados para MC e um treinamento das equipes desde o início da implantação da cultura da melhoria contínua contribuem para o melhor desempenho da unidade, sendo um dos papéis da liderança proporcionar o treinamento e motivar a participação da equipe na realização de projetos de MC. Esta pesquisa pode colaborar com as organizações que buscam implantar a cultura da Melhoria Contínua ou que estão em processo de sua implantação, identificando habilidades e comportamentos necessários para o atingimento de estágios mais avançados de implantação. Também pode contribuir aos líderes na identificação do seu estilo de liderança e da necessidade de desenvolver habilidades relevantes em sua atuação, relativas à influência de seu comportamento nos resultados da organização, bem como à importância da sinergia, comunicação e capacitação de sua equipe.