Uso de social BPM em organizações brasileiras

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Batista, Matheus Froes
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/5757
Resumo: [Contexto] Social BPM é a combinação da gestão de processos de negócio com técnicas sociais e colaborativas com a finalidade de incentivar a colaboração ao longo do ciclo de vida de BPM. No entanto, ainda não se sabe como essas técnicas estão sendo aplicadas no contexto organizacional e quais são os seus impactos. [Objetivo] Este estudo visa evidenciar como as organizações brasileiras estão utilizando a tecnologia de Social BPM. [Metodologia] Um questionário foi aplicado com representantes de diferentes organizações para coletar informações sobre as práticas colaborativas realizadas na gestão de processos de negócio. [Resultados] O questionário recebeu 31 respostas e, dentre elas, 3 foram selecionadas para realizar uma entrevista com o intuito de complementar suas respostas e entender melhor como a colaboração ocorre em suas organizações. [Conclusões] O estudo mostra que a colaboração ocorre predominantemente em fases de BPM como projeto e modelagem. Há interesse em aplicar métodos colaborativos em BPM, porém a colaboração ainda ocorre sem planejamento formal e sem a ajuda de ferramentas computacionais
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