Uma análise do uso de fóruns e comunidades virtuais colaborativas em uma instituição científica e tecnológica
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2009 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) |
Texto Completo: | https://app.uff.br/riuff/handle/1/20303 |
Resumo: | The use of virtual communities and forums as tools making available tacit knowledge of employees, with a view to knowledge management in enterprises, has been used by many organizations. However, real results observed after implantation of these communities and forums have not matched expectations, mainly because they are seen high dropout rates. This paper describes and analyzes the experience of a government institution for science and technology in the adoption forums and virtual communities, through a case study, highlighting the critical factors for the implementation of such initiatives, as well as the main barriers encountered. Concludes that, despite efforts by the research institution, the results were influenced by the technological options adopted and the lack of complexity of the social processes involved. At the end of the work are presented best practices for implementing forums and virtual communities |
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Uma análise do uso de fóruns e comunidades virtuais colaborativas em uma instituição científica e tecnológicaAn analysis of the use of virtuals forums and communities collaboratives in a institution in science and technologycomunidades virtuaisfóruns de discussãogestão do conhecimentotecnologia da informação e comunicaçãocultura organizacionalserviço públicovirtual communitiesknowledge managementinformation and communication technologyorganizational culturepublic serviceCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAOThe use of virtual communities and forums as tools making available tacit knowledge of employees, with a view to knowledge management in enterprises, has been used by many organizations. However, real results observed after implantation of these communities and forums have not matched expectations, mainly because they are seen high dropout rates. This paper describes and analyzes the experience of a government institution for science and technology in the adoption forums and virtual communities, through a case study, highlighting the critical factors for the implementation of such initiatives, as well as the main barriers encountered. Concludes that, despite efforts by the research institution, the results were influenced by the technological options adopted and the lack of complexity of the social processes involved. At the end of the work are presented best practices for implementing forums and virtual communitiesUniversidade Federal FluminenseO uso de comunidades e fóruns virtuais como ferramentas de disponibilização dos conhecimentos tácitos dos funcionários, tendo em vista a gestão do conhecimento nas empresas, vem sendo utilizados por muitas organizações. Entretanto, os resultados reais observados após a implantação destas comunidades e fóruns não têm demonstrado correspondência às expectativas, principalmente porque são observados altos índices de abandono. Este trabalho descreve e analisa a experiência de uma instituição governamental de ciência e tecnologia na adoção de fóruns e comunidades virtuais, por meio de um estudo de caso, destacando os fatores críticos para implementar tais iniciativas, assim como as principais barreiras encontradas. Conclui que, apesar dos esforços desenvolvidos pela instituição pesquisada, seus resultados foram influenciados pelas opções tecnológicas adotadas e pelo desconhecimento da complexidade dos processos sociais envolvidos. Ao final do trabalho são apresentadas boas práticas de implementação de fóruns e comunidades virtuaisPrograma de Pós-graduação em Sistemas de GestãoSegurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade TotalMariano, Sandra Regina HolandaCosta, Stella Regina Reis daSouza Neto, Silvestre Prado deVieira, Gil Eduardo Amorim2021-03-10T20:49:51Z2013-10-222021-03-10T20:49:51Z2009-12-21info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/20303porCC-BY-SAinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)instname:Universidade Federal Fluminense (UFF)instacron:UFF2023-03-30T16:02:44Zoai:app.uff.br:1/20303Repositório InstitucionalPUBhttps://app.uff.br/oai/requestriuff@id.uff.bropendoar:21202023-03-30T16:02:44Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) - Universidade Federal Fluminense (UFF)false |
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