Sistema Único de Saúde (SUS): Grau de satisfação dos usuários no Municipio de Ibitirama/ES

• Autor(a) principal: Santos, Ivone da Silva
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
• Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/1866
• topic: Grau de satisfação; Usuário do SUS; Ibitirama-ES; Sistema Único de Saúde (SUS); Satisfação do paciente

O presente trabalho tem como objetivo geral avaliar o grau de satisfação dos usuários do Sistema Único de Saúde com os serviços oferecidos por Unidades Básicas de Saúde no Município de Ibitirama Estado do Espírito Santo e avaliar a satisfação do usuário em relação ao tempo de espera para um atendimento básico. Este trabalho introduziu de forma rápida os antecedentes, conceitos, origens e princípios do SUS. No que se refere a o atendimento aos usuários baseou-se na lei nº 8080/90. A pesquisa utilizou do método quantitativo descritivo através de aplicação de questionários a 117 indivíduos usuários de unidades básicas de saúde do Município de Ibitirama, Espiríto Santo, que responderam espontaneamente ao questionário composto por 20 questões, com o objetivo de analisar os serviços mais utilizados, o grau de satisfação de serviços específicos e de forma geral e a satisfação em relação ao tempo de espera para o atendimento. No momento da aplicação do questionário aos entrevistados, era explicado o objetivo da pesquisa, o caráter sigiloso das informações prestadas, bem como, que sua participação era voluntária.