O consumo brasileiro e a pandemia: compreendendo a situação para o varejo nacional

• Autor(a) principal: Fonseca, Felipe Barros da
• Data de Publicação: 2024
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
• Texto Completo: http://app.uff.br/riuff/handle/1/32873
• topic: Varejo; Comportamento do consumidor; Pandemia; Omnichannel; Comércio varejista; Mercado consumidor; Comércio virtual; Loja física; COVID-19, Pandemia de, 2020-; Retail; Consumer behavior; Pandemic; Omnichannel

Este trabalho tem como objetivo analisar o comportamento do consumidor brasileiro relacionado ao varejo durante a pandemia, assim os novos hábitos de consumo adquiridos até o cenário atual. A importância do trabalho está ligada ao fato de ainda em 2022, existem poucas informações acerca das mudanças relacionadas ao comportamento do consumidor causadas pelo cenário pandêmico da COVID-19, além da forma como essas modificações afetam e continuam afetando o varejo. A pesquisa é baseada em um levantamento de dados a partir de uma pesquisa quantitativa experimental com o intuito de afirmar ou refutar a hipótese feita. Verificou- se que, as compras realizadas nas plataformas digitais têm ganhado forte representatividade desde o início do cenário pandêmico. A partir desses resultados, nota-se que, embora o consumo via e-commerce tenha ganhado uma participação ao longo de todo o cenário pandêmico, as lojas físicas ainda terão uma participação muito importante no mercado. A solução para isso é que as organizações sejam transformadas e cada vez mais associadas aos recursos do Omminchanel.