Projeto de desenvolvimento de software para gestão de clientes de barbearia

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ali, Matheus de Souza
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
Texto Completo: http://app.uff.br/riuff/handle/1/31378
Resumo: Uma boa gestão se faz extremamente importante quando se trada do bom funcionamento de um negócio, seja comércio local ou uma empresa reconhecida e já estabelecida no mercado. Durante o processo de conclusão de um curso para barbeiros, foi possível perceber que a gestão em estabelecimentos de menor porte que atuam nessa área costuma ser precária, principalmente quando se trata do tempo de espera dos clientes. A partir daí, surgiu a vontade de pensar em uma solução que fosse capaz de resolver os problemas simples de gestão em estabelecimentos como os citados anteriormente. Este trabalho tem como objetivo permear o processo de elaboração de uma solução tendo como base sistemas CRM (Customer Relationship Management) até a fase anterior à implementação. Ao fim, a proposta elaborada deve apresentar soluções que permitam principalmente incluir, alterar e excluir clientes, marcar, alterar e desmarcar horários para atendimento, funções essenciais para gerir o principal ativo de uma barbearia: o cliente. Para levantamento dos requisitos, foram realizadas entrevistas com barbeiros da cidade de Iguaba Grande
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