Gestão de eventos: um estudo sobre a gestão de eventos e as ferramentas da gestão da qualidade relevantes para o setor de eventos sociais
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2021 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) |
Texto Completo: | http://app.uff.br/riuff/handle/1/23947 |
Resumo: | Este projeto teve como objetivo definir como a gestão de eventos juntamente com o apoio das ferramentas de qualidade adequadas pode agregar valor para uma empresa do setor de eventos sociais. Dessa forma, o presente projeto aborda tópicos de gestão de eventos e gestão da qualidade, com um enfoque nas ferramentas utilizadas por essa última, de modo que auxiliem as empresas desse setor no planejamento e na execução de um evento de sucesso. Para tal foi realizado uma revisão de literatura, buscando explorar os conceitos de gestão de eventos e das ferramentas de qualidade aplicadas à mesma, apresentando-os desde sua origem – abordando a criação dos eventos e ferramentas da qualidade e de outras mais modernas desenvolvidas ao longo dos anos –, de forma a proporcionar um conhecimento amplo e concatenado, resultando na apresentação de diversas ferramentas mostradas relevantes ao assunto por diversos autores da área. Visando ilustrar o que foi encontrado na literatura, estudou-se uma empresa do setor de eventos, analisando seus processos e identificando os problemas ao longo do fluxo, permitindo o levantamento de propostas de aplicação dos conceitos estudados em prol da melhoria para a situação apresentada pela empresa. Dessa forma, constatou-se a grande relevância das ferramentas de gestão da qualidade quando aplicadas à gestão de eventos, uma vez que um evento de sucesso está diretamente relacionado ao valor percebido pelo cliente, que por sua vez pode ser garantido através da aplicação adequada de ferramentas que visam o contato constante para captação dos desejos dos clientes e alinhamento do planejamento do projeto com essas necessidades |
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Gestão de eventos: um estudo sobre a gestão de eventos e as ferramentas da gestão da qualidade relevantes para o setor de eventos sociaisGestão de eventosEventos sociaisGestão da qualidadeFerramentas da qualidadeGestãoGestão da qualidadeFerramentas da qualidadePromoção de eventos especiaisEvent managementSocial eventsQuality managementQuality toolsEste projeto teve como objetivo definir como a gestão de eventos juntamente com o apoio das ferramentas de qualidade adequadas pode agregar valor para uma empresa do setor de eventos sociais. Dessa forma, o presente projeto aborda tópicos de gestão de eventos e gestão da qualidade, com um enfoque nas ferramentas utilizadas por essa última, de modo que auxiliem as empresas desse setor no planejamento e na execução de um evento de sucesso. Para tal foi realizado uma revisão de literatura, buscando explorar os conceitos de gestão de eventos e das ferramentas de qualidade aplicadas à mesma, apresentando-os desde sua origem – abordando a criação dos eventos e ferramentas da qualidade e de outras mais modernas desenvolvidas ao longo dos anos –, de forma a proporcionar um conhecimento amplo e concatenado, resultando na apresentação de diversas ferramentas mostradas relevantes ao assunto por diversos autores da área. Visando ilustrar o que foi encontrado na literatura, estudou-se uma empresa do setor de eventos, analisando seus processos e identificando os problemas ao longo do fluxo, permitindo o levantamento de propostas de aplicação dos conceitos estudados em prol da melhoria para a situação apresentada pela empresa. Dessa forma, constatou-se a grande relevância das ferramentas de gestão da qualidade quando aplicadas à gestão de eventos, uma vez que um evento de sucesso está diretamente relacionado ao valor percebido pelo cliente, que por sua vez pode ser garantido através da aplicação adequada de ferramentas que visam o contato constante para captação dos desejos dos clientes e alinhamento do planejamento do projeto com essas necessidadesThis project aimed to define how event management together with the support of quality tools can add value to a company in the social events sector. Thus, this project addresses topics of event management and quality management, with a focus on the tools used by the latter, in order to help companies in this sector in planning and executing a successful event. To this end, a literature review was carried out, seeking to explore the concepts of event management and quality tools applied to it, presenting them since their origin - addressing the creation of quality events and tools and other more modern ones developed throughout years – in order to provide a broad and concatenated knowledge, resulting in the presentation of several tools shown relevant to the subject by several authors in the field. In order to illustrate what was found in the literature, a company in the events sector was studied, analyzing its processes and identifying the problems along the flow, allowing the raising of proposals for the application of the concepts studied in order to improve the situation presented by the company. In this way, the great relevance of quality management tools when applied to event management was found, whereas a successful event is directly related to the value perceived by the customer, which can be guaranteed through the proper application of tools aimed the constant customer contact capturing their wishes and aligning project planning with these needsUniversidade Federal FluminensePetrópolisGuizze, Carmen Lúcia CamposCoelho, Ana Carolina RiosCosta, Marcelle Feitoza BassiLima, Fátima Regina NevesSilva, Nillary Ramalho da2021-12-17T15:52:36Z2021-12-17T15:52:36Z2021info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfSILVA, Nillary Ramalho da. Gestão de eventos: um estudo sobre a gestão de eventos e as ferramentas da gestão da qualidade relevantes para o setor de eventos sociais. 2021. 61 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação de Engenharia de Produção) - Escola de Engenharia de Produção de Petrópolis, Universidade Federal Fluminense, Petrópolis, 2021.http://app.uff.br/riuff/handle/1/23947Aluno de GraduaçãoCC-BY-SAinfo:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)instname:Universidade Federal Fluminense (UFF)instacron:UFF2021-12-17T15:52:40Zoai:app.uff.br:1/23947Repositório InstitucionalPUBhttps://app.uff.br/oai/requestriuff@id.uff.bropendoar:21202024-08-19T11:10:31.120059Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) - Universidade Federal Fluminense (UFF)false |
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