Travel blogs como ferramenta para se conhecer a qualidade percebida de um destino turístico

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, Fabrício Branco
Data de Publicação: 2009
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/1166
Resumo: Este estudo consiste em uma pesquisa qualitativa e exploratória, onde o objetivo é utilizar travel blogs como ferramenta para se conhecer a qualidade percebida de um destino turístico. Em primeiro lugar, foi realizada uma a revisão de literatura sobre as influências do marketing turístico na internet, o boca-a-boca eletrônico, blogs e travel blogs. Em um segundo momento, foi realizada uma pesquisa na internet para quantificar e qualificar os travel blogs utilizados no estudo. Após a verificação e validação dos travel blogs, estes foram avaliados por meio de dois métodos conjugados: análise de rede semântica e de conteúdo. Por fim, são apresentados os resultados da percepção da imagem turística de Búzios, as associações mentais positivas e negativas relacionadas ao balneário, os pontos fortes e a melhorar da cidade, além de sugestões do autor para o planejamento do marketing turístico local. Sendo assim, este é um estudo pioneiro na área do turismo, uma vez que realiza um diagnóstico das experiências por clientes-consumidores, e aponta caminhos para o desenvolvimento de um destino turístico dentro dos padrões de excelência de seu público-alvo
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