Análise da utilização de ferramentas da qualidade nos relatórios anuais de gestão (RAG) das secretarias municipais de saúde das capitais brasileiras

• Autor(a) principal: Dantas, Mariana Pedrollo
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
• Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/21698; http://dx.doi.org/10.22409/PPG-GAFAR.2020.mp.13644923779
• topic: Ferramentas da qualidade; Gestão em saúde; Assistência farmacêutica; Sistema Único de Saúde; Gestão em saúde; Gestão da assistência farmacêutica; Ferramentas da qualidade; Produção intelectual; Quality tools; Health management; Pharmaceutical services; United health system

Um sistema de gestão eficiente exige a utilização de ferramentas que facilitem as análises situacionais e auxiliem na tomada de decisão, como é o caso das ferramentas da qualidade (FQ). O objetivo deste estudo foi analisar a utilização das FQ nos relatórios anuais de gestão (RAG) das secretarias municipais de saúde das capitais brasileiras e do Distrito Federal. Foi realizada uma análise de conteúdo através da técnica de Bardin, utilizando a busca por palavras e termos chave que referencias sem às ferramentas, prosseguindo com a leitura dos relatos de utilização. Foram identificadas 49 ferramentas e a que mais apareceu foi o gráfico de tendências. Percebeu se aumento no número de RAG que possuíam FQ com o decorrer dos anos, indo de 4% em 2016 para 19 % e 71 % em 2017 e 2018, respectivamente. Os municípios que mais se destacaram com a presença das FQ em seus RAG foram Belo Horizonte e Porto Alegre. Não foram identificadas FQ nos RAG na região centro oeste. O termo chave assistência farmacêutica (AF) foi utilizado para identificar se nos RAG existia tópico específico direcionado para este tema. A maioria das capitais possuía o tópico específico, porém apenas duas FQ foram detectadas no tópico de AF. Sendo assim, todos os RAG que possuíam tópicos de AF, tiveram os relatos de seus tópicos lidos e analisados com objetivo de encontrar oportunidades de utilização de FQ. As ferramentas para as quais se observou maiores oportunidades de utilização foram 5W2H e PDCA. Através da análise da aplicação das FQ nos RAG e comparação com estudos publicados na literatura científica, foi possível evidenciar que as ferramentas são recursos essenciais para gestão em saúde, podendo contribuir com a qualidade dos processos e a melhoria na apresentação de resultados. Por fim, notou se que as ferramentas são recursos importantes, porém ainda pouco explorados nos RAG. Sendo assim, foi elaborado um produto deste estudo que consiste em um guia para utilização de ferramentas da qualidade nos instrumentos de planejamento e gestão do SUS com a intenção de auxiliar futuras aplicações e registros das ferramentas da qualidade nos instrumentos de planejamento do SUS