Therapeutic communication between nurses and patients from a hospital unit

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Negreiros, Patrícia de Lemos
Data de Publicação: 2010
Outros Autores: Fernandes, Mayara de Oliveira, Macedo-Costa, Kátia Nêyla de Freitas, Silva, Grazielle Roberta Freitas da
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Revista Eletrônica de Enfermagem
Texto Completo: https://revistas.ufg.br/fen/article/view/9529
Resumo: Communication is an everyday competence of nurses, factor in the aid relationship and indicator of the care evaluation. This work aimed to describe the therapeutic communication between nurses and patients in the hospital. It is a descriptive exploratory study with a quantitative approach, conducted in a hospital from the state of Ceará in October of 2007, with 05 nurses, through systematic observation of interactions established with the inpatients. A check-list was used to record the data, containing strategies for effective communication, in each interaction. From the 21 interactions, some are directed exclusively to communicative practice, such as the guidelines to patients. Others referred to the following procedures: vesical catheterization; checking vital signs, wound dressing, monitoring progress and labor; venipuncture and immunization. From the interactions, the nurse C was the professional who communicated in the most therapeutic way (42.9%). From the remaining 12 interactions (57.1%), performed by nurses A, B, D and E, 8 were non-therapeutic. Out of these, the most used item was the professional jargon, an important factor that can negatively affect patient outcomes. Nurses must know and implement in their routine strategies for therapeutic communication as a way to meet the needs of patients. Descriptors: Communication. Nursing, Nursing Care.
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spelling Therapeutic communication between nurses and patients from a hospital unitComunicación terapéutica entre enfermeras y pacientes del hospitalComunicação terapêutica entre enfermeiros e pacientes de uma unidade hospitalarCommunication. NursingNursing Care.Communication. NursingNursing Care.ComunicaciónEnfermeríaAtención de Enfermería.ComunicaciónEnfermeríaAtención de Enfermería.ComunicaçãoEnfermagemCuidados de Enfermagem.ComunicaçãoEnfermagemCuidados de Enfermagem. Communication is an everyday competence of nurses, factor in the aid relationship and indicator of the care evaluation. This work aimed to describe the therapeutic communication between nurses and patients in the hospital. It is a descriptive exploratory study with a quantitative approach, conducted in a hospital from the state of Ceará in October of 2007, with 05 nurses, through systematic observation of interactions established with the inpatients. A check-list was used to record the data, containing strategies for effective communication, in each interaction. From the 21 interactions, some are directed exclusively to communicative practice, such as the guidelines to patients. Others referred to the following procedures: vesical catheterization; checking vital signs, wound dressing, monitoring progress and labor; venipuncture and immunization. From the interactions, the nurse C was the professional who communicated in the most therapeutic way (42.9%). From the remaining 12 interactions (57.1%), performed by nurses A, B, D and E, 8 were non-therapeutic. Out of these, the most used item was the professional jargon, an important factor that can negatively affect patient outcomes. Nurses must know and implement in their routine strategies for therapeutic communication as a way to meet the needs of patients. Descriptors: Communication. Nursing, Nursing Care. La comunicación es una habilidad diaria de los enfermeros, siendo el factor determinante en la relación de ayuda y indicador en la evaluación de las atenciones ofrecidas. Así, se objetivó describir la comunicación terapéutica entre los enfermeros y pacientes en el ambiente hospitalario. Se trata de un estudio descriptivo y exploratorio, con abordaje cuantitativo, realizado en un hospital del estado del Ceará en outubro/2007, con 05 enfermeros, mediante observación sistemática de las interacciones establecidas con los pacientes internados. Para registro de los datos, se utilizó el check-list, conteniendo estrategias para efetivación de la comunicación, según cada interacción. De las 21 interacciones, algunas se direccionan exclusivamente a la práctica comunicativa, como las orientaciones a los pacientes. Otras se referieron a los seguintes procedimientos: sondaje vesical; verificación de señales vitales; realización de curativos; acompañamiento de la evolución y trabajo de parto; punción venosa y vacunación. Del total de interacciones, el enfermero C fue el profesional que más se comunicó de modo terapéutico (42,9%). De las 12 interacciones restantes (57,1%), realizadas por los enfermeros A, B, D y E, 8 fueron consideradas no terapéuticas. De estos, el ítem más utilizado fue el Uso de jerga profesional, importante factor que puede interferir negativamente en el pronóstico del paciente. Los enfermeros necesitan conocer y implementar en su rutina las estrategias de comunicación terapéutica como forma de atender a las necesidades de los pacientes. Descriptores: Comunicación; Enfermería; Atención de Enfermería. A comunicação é uma competência diária dos enfermeiros, sendo fator determinante na relação de ajuda e indicador na avaliação dos cuidados prestados. Dessa forma, objetivou-se descrever a comunicação terapêutica entre enfermeiros e pacientes no ambiente hospitalar. Trata-se de estudo descritivo-exploratório, com abordagem quantitativa, realizado em um hospital do estado do Ceará em outubro/2007, com cinco enfermeiros, mediante observação sistemática das interações estabelecidas com os pacientes internados. Para registro dos dados utilizou-se check-list, contendo estratégias para efetivação da comunicação, segundo cada interação. Das 21 interações, algumas se direcionam exclusivamente à prática comunicativa, como as orientações aos pacientes. Outras se referiram aos seguintes procedimentos: sondagem vesical; verificação de sinais vitais; realização de curativos; acompanhamento da evolução e trabalho de parto; punção venosa e vacinação. Do total de interações, o enfermeiro C foi o profissional que mais se comunicou de modo terapêutico (42,9%). Das demais 12 interações (57,1%), realizadas pelos enfermeiros A, B, D e E, oito foram consideradas não-terapêuticas. Dessas, o item mais utilizado foi o Uso de jargão profissional, importante fator que pode interferir negativamente no prognóstico do paciente. Os enfermeiros precisam conhecer e implementar no seu cotidiano as estratégias de comunicação terapêutica como forma de atender as necessidades dos pacientes. Descritores: Comunicação; Enfermagem; Cuidados de Enfermagem.Faculdade de Enfermagem da UFG2010-04-09info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttps://revistas.ufg.br/fen/article/view/952910.5216/ree.v12i1.9529Revista Eletrônica de Enfermagem; Vol. 12 No. 1 (2010)Revista Eletrônica de Enfermagem; v. 12 n. 1 (2010)1518-1944reponame:Revista Eletrônica de Enfermageminstname:Universidade Federal de Goiás (UFG)instacron:UFGporhttps://revistas.ufg.br/fen/article/view/9529/6598Negreiros, Patrícia de LemosFernandes, Mayara de OliveiraMacedo-Costa, Kátia Nêyla de FreitasSilva, Grazielle Roberta Freitas dainfo:eu-repo/semantics/openAccess2020-08-11T00:33:41Zoai:ojs.revistas.ufg.br:article/9529Revistahttps://revistas.ufg.br/fenPUBhttps://revistas.ufg.br/fen/oairee.fen@ufg.br1518-19441518-1944opendoar:2020-08-11T00:33:41Revista Eletrônica de Enfermagem - Universidade Federal de Goiás (UFG)false
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