Ensino superior em administração e percepção da qualidade de serviços: uma aplicação da escala SERVQUAL

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Lourenço, Cléria Donizete da Silva
Data de Publicação: 2011
Outros Autores: Knop, Marcelo Ferreira Trezza
Tipo de documento: Artigo
Título da fonte: Repositório Institucional da UFLA
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