Programas de referral marketing em negócios digitais: Um estudo de casos sobre o planejamento, implementação e avaliação em empresas inseridas no meio digital

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Sousa Carvalho Ribeiro, Amanda
Data de Publicação: 2023
Outros Autores: Rodas Vera, Luciana Alves
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
eng
Título da fonte: Marketing & Tourism Review
Texto Completo: https://revistas.face.ufmg.br/index.php/mtr/article/view/8042
Resumo: This article aims to understand how the process of planning, implementing and evaluating a referral marketing program in digital businesses is configured. For this, a multiple case study was carried out with companies α, β and γ, through interviews with managers. The results of this study contribute to the dissemination of the referral marketing strategy in Brazil, as well as guide the best dissemination practices and better selection of members for the programs.
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