CARACTERIZACIÓN DE LA ATENCIÓN DE PACIENTES EN URGENCIAS Y EMERGENCIAS DE UM HOSPITAL PÚBLICO SEGÚN EL SISTEMA DE TRIAJE DE MANCHESTER

• Autor(a) principal: Silva, Alessandra Dias Costa
• Data de Publicação: 2019
• Outros Autores: Chianca, Tânia Couto Machado, Pádua, Danielle Resende, Guimarães, Gilberto de Lima, Manzo, Bruna Figueiredo, Correa, Allana dos Reis
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por; eng
• Título da fonte: Reme (Online)
• Texto Completo: https://periodicos.ufmg.br/index.php/reme/article/view/49793
• topic: Serviço Hospitalar de Emergência; Serviços Médicos de Emergência; Triagem; Admissão do Paciente; Enfermagem em Emergência; Qualidade da Assistência à Saúde; Servicio de Urgencia en Hospital; Servicios Médicos de Urgencia; Triaje; Admisión del Paciente; Enfermería de Urgencia; Calidad de la Atención de Salud

RESUMEN Objetivo: caracterizar la atención de pacientes clasificados por el Sistema de Triaje de Manchester (STM) en un gran hospital público. Estudio descriptivo de enfoque cuantitativo que analizó 52.657 procesos de atención de pacientes con clasificación de riesgo en la entrada de urgencias y emergencias en 2015. Método: los datos eran recogidos en expedientes electrónicos y sometidos al análisis descriptivo por el programa Statistical Package for Social Sciences , versión 19.0. Resultados Y Discusión: predominio de población de sexo masculino (54,2%), promedio de 33 años de edad (IQ: 19-51). Las franjas de edad más frecuentes eran de adultos jóvenes entre 19 y 29 años (20,7%) y de adultos mayores (16,4%). Los niveles de prioridades clínicas más frecuentes eran urgente/amarillo (45,6%) y poco urgente/verde (33,4%) y los diagramas de flujo con más entradas eran problemas de extremidades (31,4%) y malestar en adultos (10,1%). El tiempo promedio entre el registro y la clasificación era de 6,2 minutos (IQ: 2,8-13). El tiempo promedio entre la clasificación de riesgo y la primera atención era de 20,1 minutos (IQ: 9,3-33,7) para emergencias/rojo, 18,5 (IQ:10,9-33,2) para muy urgente/anaranjado, 58,2 (IQ:30,2-111,2) para urgente/amarillo, 92,7 (46,9-177,3) para poco urgente/verde y 103,4 (IQ:41,5-209,6) para no urgente/azul. El desenlace más frecuente era el alta después de la consulta/medicación (61,3%). Conclusión: la reevaluación de flujos y procesos relacionados con la clasificación de riesgo y la atención inicial buscan mejorar la precisión de los registros y del tiempo de la primera atención, lo cual puede contribuir a la atención más calificada y resolutiva.