Sistemas de informação para a alta administração das empresas: estudo de caso em uma instituição financeira

• Autor(a) principal: Helena Alaide Mortimer Macedo
• Data de Publicação: 2000
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/LHLS-69VR72
• topic: Planejamento empresarial; Informação para negócios; Ciência da informação; Alta administração; Sistemas de informação; Sistemas de informação gerencial; Planejamento empresarial; Informação para negócios; Ciência da informação

Tem-se constatado que a maioria dos altos níveis gerenciais de empresas não estariam habilitados a tomadas de decisão estratégicas, ou até mesmo a decisões gerenciais rotineiras, se dependessem das informações que têm sido disponibilizadas pelos sistemas informatizados das organizações. Esse foi o motivo que levou à elaboração desta pesquisa, cujo objetivo principal foi identificar diretrizes básicas para a orientação na implementação de sistemas de informações gerenciais, que apóiem a alta administração em suas atividades e decisões empresariais. Para atingir esse objetivo, fez-se uma revisão de literatura relacionada ao tema, que compreendeu os assuntos processo decisório e inteligência empresarial e a relação destes dois assuntos com informação gerencial, além da pesquisa sobre sistemas de informação para a alta administração. Visando complementar e explorar na prática um processo de desenvolvimento de sistemas de informações gerenciais e de disponibilização de informações gerenciais em uma empresa, foi realizado o estudo de caso em uma instituição financeira Banco Mercantil do Brasil. A metodologia para desenvolvimento do estudo de caso dividiu-se em quatro etapas: seleção da empresa; elaboração dos roteiros de entrevistas para orientação nos levantamentos; realização das entrevistas; compilação, interpretação e análise dos dados. O período das entrevistas ocorreu em dezembro de 1999 e janeiro de 2000. Os resultados desta pesquisa permitiram confirmar que, na prática, tem ocorrido grande parte das dificuldades identificadas na teoria. Ficou evidente que um dos maiores desafios enfrentados na implementação de projetos de sistemas de informação para a alta administração de empresas tem sido a criação de uma base de dados bem estruturada, que permita a disponibilização de informações gerenciais conceitualmente corretas para o profissional e para o contexto a que se destinam. Isso exige conhecimento não apenas das necessidades de informação dos administradores, mas também conhecimento do negócio e altos investimentos em tecnologia da informação e em capacitação técnica dos profissionais envolvidos.