O trabalho cotidiano de profissionais de um serviço de atendimento móvel de urgência

• Autor(a) principal: Hanna Beatriz Bacelar Tibaes
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Tese
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/ANDO-AP7P5T
• topic: Trabalho; Estudo de caso; Serviços médicos de emergência; Rede de atenção à saúde; Sociologia do cotidiano; Serviços Médicos de Emergência; Ambulâncias; Enfermagem; Pesquisa Qualitativa; Atenção à Saúde

O quadro sanitário brasileiro apresenta alta morbimortalidade relacionada às urgências,configurada ao longo dos anos como uma área crítica no Sistema Único de Saúde (SUS). A organização da Rede de Atenção às Urgências por meio da regionalização é uma estratégiapara superar a fragmentação dos serviços de saúde e qualificar a gestão do cuidado. Nesse contexto, o SAMU é um dos componentes da atenção pré-hospitalar com importante contribuição na assistência aos agravos agudos, crônicos agudizados e na complexa expansão de causas externas. O objetivo deste estudo foi compreender o trabalho cotidiano de profissionais de saúde e de gestores do SAMU Macro Norte de Montes Claros. Trata-se de um estudo de abordagem qualitativa, delineado pela estratégia de pesquisa Estudo de Caso fundamentado na Sociologia Compreensiva do Cotidiano. O cenário do estudo foi o SAMU Macro Norte, base operativa de Montes Claros. Para a coleta de dados utilizou-se três fontes de evidências, sendo estas, análise de dados secundários; entrevista com roteiro semiestruturado e observação direta. Os dados secundários foram obtidos no período deoutubro a dezembro de 2015, por meio do banco de dados disponibilizado pelo setor de estatística do SAMU Macro Norte referente aos períodos de 2013 a 2015. Os dados qualitativos foram coletados no período de novembro de 2015 a janeiro de 2016 e obtidos por meio de entrevista semiestruturada, bem como observação direta, com quarenta e um profissionais, gestores, enfermeiros, médicos e técnicos de enfermagem. Para a análise dos dados utilizou-se a Análise Temática de Conteúdo. A pesquisa foi analisada e aprovada pelo Comitê de Ética em Pesquisa de Seres Humanos com Parecer CAAE nº 50185515.4.0000.5149. Os dados secundários foram analisados no Microsoft Office Excel 2007 por meio de estatística descritiva e apresentados em forma de números absolutos, percentuais e médias. Da análise, emergiu o tema Perfil de atendimento do Serviço deAtendimento Móvel de Urgência no Norte de Minas Gerais. Os resultados dos dados obtidos por meio da entrevista e observação apontaram duas categorias: A construção histórica do SAMU no Norte de Minas Gerais, Brasil: da concepção à regionalização e Um outro olhar sobre o trabalho cotidiano de profissionais do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência. Os resultados foram organizados em um tema e duas categorias e apresentados em três artigos. Este estudo permitiu descrever o perfil de atendimento do SAMU no Norte de Minas Gerais e compreender o trabalho cotidiano por meio de diferentes olhares daqueles que o realizam, bem como a influência do ambiente sobre os atores envolvidos, o comportamento, as relações e as maneiras de fazer o cuidado, desvelando aspectos particulares e ocultos do trabalho. O trabalho é complexo, permeado de singularidades e apresenta muitas situações imprevisíveis einusitadas tornando a assistência e o cuidado prestados ao paciente diferenciados. A subjetividade está presente no cotidiano a todo o momento e os profissionais revelam sentimentos a respeito do trabalho e da assistência prestada ao paciente. Observou-se a multiplicidade de experiências coletivas baseadas nas relações banais do dia a dia das equipes, por meio de um esforço coletivo que integra o fazer cotidiano do SAMU. Assim, captou-se o lado invisível do trabalho, que articulado ao prescrito, confere novos sentidos ao trabalho. Espera-se que este estudo possa promover a reflexão dos sujeitos envolvidos nessa atividade, suscitar novos questionamentos, gerar novas discussões e pesquisas sobre o tema e colaborar com sistemas de saúde que buscam, na regionalização melhorias para os serviços ofertados apopulação.