Análise do serviço de atendimento móvel de urgência (SAMU) de Belo Horizonte via simulação e otimização

• Autor(a) principal: Pedro Marinho Sizenando Silva
• Data de Publicação: 2010
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/NVEA-857J3G
• topic: Produção e logística; Análise do serviço; Simulação e otimização; Logística; Engenharia de produção

Diversos trabalhos publicados na literatura médica e na área de pesquisa operacional demonstram que existe uma relação direta entre o tempo de resposta das unidades de resgate e a probabilidade de sobrevivência das vítimas envolvidas em acidentes. Apresenta-se, neste trabalho, o desenvolvimento de um modelo de simulação representativo das operações do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência de BeloHorizonte. Uma análise é feita para mapeamento das atividades componentes do sistema e levantamento das características e tendências relativas às chamadas que chegam à central de regulação. Os tempos de todos os processos são estimados e, com o modeloverificado e validado, apresentam-se estimativas para o tempo de resposta médio, variável de interesse utilizada para avaliação de desempenho deste tipo de sistema. Alguns cenários foram avaliados utilizando do modelo computacional implementado e análises foram conduzidas para determinação dos ganhos e eventuais perdas nasdiversas etapas do processo de resgate decorrentes das mudanças consideradas. Um estudo também foi conduzido integrando o modelo de simulação com um otimizador, de maneira a identificar a melhor configuração (dentro de critérios de busca e parada estabelecidos), levando em consideração a restrição relativa ao tempo de resposta.