Gestão de processos como instrumento para gerenciamento de IES BPM Acadêmico ECI, um estudo de caso

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Mariana Freitas Canielo de Carvalho
Data de Publicação: 2019
Outros Autores: Elisângela Cristina Aganette, Benildes Coura Moreira Dos Santos Maculan
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/63238
https://orcid.org/0000-0002-6132-4469
https://orcid.org/0000-0003-4357-8016
https://orcid.org/0000-0003-4303-9071
Resumo: Public higher education institutions are challenged to improve their ad-ministrative performance and overcome institutional knowledge man-agement problems. Based on these questions, this article presents a study that aims to verify how mapping process and how production of infor-mation flows can help in decision-making and elaboration of significant improvement of administrative routine in public higher education institutions. For this, it will be analyzed, as a case study, the work developed at the Science Information School with the implementation and realization ofthe BPM Academic Project.
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