Aceitação do mobile banking pelos usuários bancários num contexto de pandemia

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Daniela Castro Barbosa
Data de Publicação: 2021
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFMG
Texto Completo: http://hdl.handle.net/1843/40315
Resumo: The objective of this study is to identify and analyze the possible factors that influence banking users to use the alternative electronic channel Mobile Banking, especially in a moment of social isolation that they have recently experienced. To identify such factors, the UTAUT model (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) by Venkatesh et al. (2003), considering the variables of performance expectation, perceived effort expectation, experience of using mobile technology, as well as sociodemographic and economic profiles of users, thus identifying the different perceptions between some groups. The researched public was 112 validated researches, made through research by the Google Forms program and answered in 2 weeks by them.
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spelling Aceitação do mobile banking pelos usuários bancários num contexto de pandemiaMobile bankingClientes bancários;Modelo UTAUTThe objective of this study is to identify and analyze the possible factors that influence banking users to use the alternative electronic channel Mobile Banking, especially in a moment of social isolation that they have recently experienced. To identify such factors, the UTAUT model (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) by Venkatesh et al. (2003), considering the variables of performance expectation, perceived effort expectation, experience of using mobile technology, as well as sociodemographic and economic profiles of users, thus identifying the different perceptions between some groups. The researched public was 112 validated researches, made through research by the Google Forms program and answered in 2 weeks by them.O objetivo deste estudo é identificar e analisar os possíveis fatores que influenciam os usuários bancários a utilizar o canal eletrônico alternativo Mobile Banking, principalmente num momento de isolamento social que passaram recentemente. Para identificar tais fatores, utilizou-se como referencia o modelo UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology), de Venkatesh et al. (2003), considerando as variáveis de expectativa de desempenho, expectativa de esforço percebida, experiência de uso com a tecnologia móvel, além de perfis sócio demográfico e econômico dos usuários identificando assim as diferentes percepções entre alguns grupos. O público pesquisado foi de 112 respondentes validados, feito pelo programa Google Forms e respondido em duas semanas por estes.Universidade Federal de Minas GeraisBrasilFACE - FACULDADE DE CIENCIAS ECONOMICASCurso de Especialização em Gestão de NegóciosUFMGCarlos Alberto Gonçalveshttp://lattes.cnpq.br/5736078976141563Marcelo Augusto GoncalvesDaniela Castro Barbosa2022-03-22T19:06:01Z2022-03-22T19:06:01Z2021-10-28Monografia (especialização)info:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/1843/40315porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UFMGinstname:Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG)instacron:UFMG2022-03-28T18:43:50Zoai:repositorio.ufmg.br:1843/40315Repositório InstitucionalPUBhttps://repositorio.ufmg.br/oairepositorio@ufmg.bropendoar:2022-03-28T18:43:50Repositório Institucional da UFMG - Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG)false
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