Avaliação da qualidade dos serviços de transporte público intermunicipal entre Cuiabá e Várzea Grande a partir da perspectiva do usuário
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2022 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Biblioteca Digital de Monografias da UFMT |
Texto Completo: | http://bdm.ufmt.br/handle/1/2246 |
Resumo: | Offering the population quality public transportation is to invest in the proper functioning of the cities, making the citizen choose to leave their vehicle at home to use the buses, thus reducing the number of traffic jams, accidents, among several other damages caused by the high number of vehicles on the streets. The objective of this work is to evaluate the quality of the inter-municipal public transportation offered between the cities of Cuiabá and Várzea Grande. For this purpose, surveys were conducted with users, electronically, based on the 12 quality indicators presented by Ferraz and Torres (2004), in the work "Urban Public Transport". With this, it was possible to verify that, in general, the users are dissatisfied with the quality of the services provided to the population today, which is a big problem, since the dissatisfaction with public transportation makes the number of private vehicles on the streets increase. |
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Avaliação da qualidade dos serviços de transporte público intermunicipal entre Cuiabá e Várzea Grande a partir da perspectiva do usuárioCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE TRANSPORTESTransporte públicoPrestação de serviçosMobilidade urbanaPublic transportationServices provisionUrban mobilityOffering the population quality public transportation is to invest in the proper functioning of the cities, making the citizen choose to leave their vehicle at home to use the buses, thus reducing the number of traffic jams, accidents, among several other damages caused by the high number of vehicles on the streets. The objective of this work is to evaluate the quality of the inter-municipal public transportation offered between the cities of Cuiabá and Várzea Grande. For this purpose, surveys were conducted with users, electronically, based on the 12 quality indicators presented by Ferraz and Torres (2004), in the work "Urban Public Transport". With this, it was possible to verify that, in general, the users are dissatisfied with the quality of the services provided to the population today, which is a big problem, since the dissatisfaction with public transportation makes the number of private vehicles on the streets increase.Oferecer à população transporte público de qualidade é investir no bom funcionamento das cidades, fazendo com que o cidadão opte por deixar seu veículo em casa para usar os ônibus, diminuindo assim o número de congestionamentos, acidentes, entre outros diversos outros prejuízos que o alto número de veículos nas ruas causa. O objetivo desse trabalho é avaliar a qualidade do transporte público intermunicipal oferecido entre os municípios de Cuiabá e Várzea Grande. Deste modo, foram realizadas pesquisas com os usuários, por meio eletrônico, com base nos 12 indicadores de qualidade apresentados por Ferraz e Torres (2004), na obra “Transporte Público Urbano”. Com isso, foi possível constatar que, em geral, os usuários encontram-se insatisfeitos com a qualidade dos serviços prestados à população hoje, o que é um grande problema, já que a insatisfação com o transporte público, faz com que aumente o número de veículos particulares nas ruas.Universidade Federal de Mato GrossoBrasilInstituto de Engenharia – Várzea GrandeUFMT CUVG - Várzea GrandeEngenharia de Transportes - CUVGChegury, Juliana Queiroz Borges de Magalhães036.019.136-31http://lattes.cnpq.br/3221019078205134Chegury, Juliana Queiroz Borges de Magalhães036.019.136-31http://lattes.cnpq.br/3221019078205134Brondani, Chavelihttp://lattes.cnpq.br/8829398318033869Souza, Alessandro de Santana Moreira de024.242.637-95http://lattes.cnpq.br/1112785112603721Rodrigues, Gabriele Cristina Carvalho2022-03-23T17:07:21Z2022-03-222022-03-23T17:07:21Z2022-03-10info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/datasetRODRIGUES, Gabriele Cristina Carvalho. Avaliação da qualidade dos serviços de transporte público intermunicipal entre Cuiabá e Várzea Grande a partir da perspectiva do usuário. 2022. 84 f. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Engenharia de Transportes) - Universidade Federal de Mato Grosso. Faculdade de Engenharia, Cuiabá, 2022.http://bdm.ufmt.br/handle/1/2246porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Monografias da UFMTinstname:Universidade Federal de Mato Grosso (UFMT)instacron:UFMT2022-03-28T07:03:43Zoai:localhost:1/2246Biblioteca Digital de Monografiahttps://bdm.ufmt.br/PUBhttp://200.129.241.122/oai/requestopendoar:2022-03-28T07:03:43falseBiblioteca Digital de Monografiahttps://bdm.ufmt.br/PUBhttp://200.129.241.122/oai/requestbibliotecacentral@ufmt.br||opendoar:2022-03-28T07:03:43Biblioteca Digital de Monografias da UFMT - Universidade Federal de Mato Grosso (UFMT)false |
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