Valor da marca do destino, envolvimento do consumidor e a percepção de justiça de preço de diárias de meios de hospedagem em plataformas de leilões digitais
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Data de Publicação: | 2020 |
Tipo de documento: | Dissertação |
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Título da fonte: | Repositório Institucional da UFPE |
Texto Completo: | https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/39028 |
Resumo: | Com a crescente competividade no setor de hospedagem nos destinos turísticos, diversas estratégias têm sido utilizadas para conquistar o consumidor e maximizar as vendas de diárias nos meios de hospedagem. As plataformas digitais são os meios mais utilizados para que as empresas alcancem essa finalidade. Diante disso, este trabalho teve como objetivo analisar como a percepção de justiça de preço de diárias de meios de hospedagem, em plataformas de leilões digitais, pode ser influenciada pelo valor da marca do destino e o respectivo envolvimento do consumidor por ele. Este estudo descritivo, de natureza quantitativa, adotou o corte transversal único de investigação. No total, 416 respondentes compuseram a amostra de pesquisa, cujos dados foram analisados pela técnica de regressão linear múltipla e correlações entre as variáveis estudadas. Os resultados indicaram que a consciência da existência do destino, como um lugar turístico, referente ao construto do valor da marca do destino, foi excluída da análise por não apresentar confiabilidade nas respostas. Já a qualidade dos equipamentos turísticos e a lealdade do viajante àquele destino específico, correspondentes as outras dimensões do valor da marca do destino, apresentaram uma influência negativa na relação com a variável dependente. Do mesmo modo, o prazer em visitar o destino, o valor simbólico que representa e a probabilidade do risco em escolher um quarto de hotel indesejado, naquele destino, (dimensões do construto envolvimento), exerceram influência negativa quando relacionados à percepção de justiça de preço também. E em relação à imagem do destino e a importância do risco em efetuar uma aquisição indesejada de uma diária de hotel, se demonstraram insignificantes perante a variável dependente. No entanto, apenas a relevância que o destino tem para o possível viajante constatou uma influência positiva em relação à percepção de justiça de preço em leilões digitais. Diante do exposto, foi possível constatar que o preço, na realidade brasileira, é um elemento de grande importância na negociação e não dependente da relação pessoal que o consumidor tenha com o destino e com os equipamentos que o compõe nem tão pouco com a representatividade do mesmo. Portanto, o que prevalece para o consumidor é, na negociação, conseguir a maior redução possível do preço e, após isto, efetuar a aquisição da diária do hotel. |
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Diante disso, este trabalho teve como objetivo analisar como a percepção de justiça de preço de diárias de meios de hospedagem, em plataformas de leilões digitais, pode ser influenciada pelo valor da marca do destino e o respectivo envolvimento do consumidor por ele. Este estudo descritivo, de natureza quantitativa, adotou o corte transversal único de investigação. No total, 416 respondentes compuseram a amostra de pesquisa, cujos dados foram analisados pela técnica de regressão linear múltipla e correlações entre as variáveis estudadas. Os resultados indicaram que a consciência da existência do destino, como um lugar turístico, referente ao construto do valor da marca do destino, foi excluída da análise por não apresentar confiabilidade nas respostas. Já a qualidade dos equipamentos turísticos e a lealdade do viajante àquele destino específico, correspondentes as outras dimensões do valor da marca do destino, apresentaram uma influência negativa na relação com a variável dependente. Do mesmo modo, o prazer em visitar o destino, o valor simbólico que representa e a probabilidade do risco em escolher um quarto de hotel indesejado, naquele destino, (dimensões do construto envolvimento), exerceram influência negativa quando relacionados à percepção de justiça de preço também. E em relação à imagem do destino e a importância do risco em efetuar uma aquisição indesejada de uma diária de hotel, se demonstraram insignificantes perante a variável dependente. No entanto, apenas a relevância que o destino tem para o possível viajante constatou uma influência positiva em relação à percepção de justiça de preço em leilões digitais. Diante do exposto, foi possível constatar que o preço, na realidade brasileira, é um elemento de grande importância na negociação e não dependente da relação pessoal que o consumidor tenha com o destino e com os equipamentos que o compõe nem tão pouco com a representatividade do mesmo. Portanto, o que prevalece para o consumidor é, na negociação, conseguir a maior redução possível do preço e, após isto, efetuar a aquisição da diária do hotel.CAPESWith the increasing competitiveness in the hosting sector in tourist destinations, several strategies have been used to win the consumer and maximize room reservation sales in different types of accommodation. Digital platforms are the most used means for companies to achieve this purpose. For that reason, this study aimed to analyze how the perception of justice in accommodation prices on digital auction platforms can be influenced by the value of the destination brand and the respective involvement of the consumer with the destination. The referred study, of a quantitative nature, adopted a single cross-sectional investigation. In total, 416 respondents formed the research sample, whose data were analyzed using the multiple linear regression technique and correlations between the variables studied. The results indicated that the awareness of the existence of the destination, as a tourist place, referring to the construction of the value of the destination's brand, was excluded from the analysis for not presenting reliability in the answers. On the other hand, the quality of the tourist facilities and the loyalty of the traveler to that specific destination, corresponding to the other dimensions of the destination brand value, had a negative influence on the relationship with the dependent variable. Likewise, the pleasure of visiting the destination, the symbolic value it represents and the probability of the risk of choosing an unwanted hotel room in that destination (dimensions of the construct involvement) also had a negative influence when related to the perception of price justice. And in relation to the image of the destination and the importance of the risk in making an unwanted purchase of a hotel daily rate, they have shown themselves to be insignificant in relation to the dependent variable. However, only the relevance the destination has for the possible traveler has found a positive influence in relation to the perception of price justice in digital auctions. Thus, it was possible to verify that in Brazilian reality price is an element of great importance in negotiation and does not depend on the personal relationship the consumer has with the destination and the equipment that compose it, nor with it's representativeness. Therefore, what prevails for the consumer is to obtain the biggest possible price reduction in the negotiation and after that to purchase the hotel room reservation.porUniversidade Federal de PernambucoPrograma de Pós-Graduação em Hotelaria e TurismoUFPEBrasilAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazilhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/info:eu-repo/semantics/openAccessEnvolvimentoValor da marcaJustiça de preçoValor da marca do destino, envolvimento do consumidor e a percepção de justiça de preço de diárias de meios de hospedagem em plataformas de leilões digitaisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesismestradoreponame:Repositório Institucional da UFPEinstname:Universidade Federal de Pernambuco (UFPE)instacron:UFPEORIGINALDISSERTAÇÃO Karen Daniele Lira de França.pdfDISSERTAÇÃO Karen Daniele Lira de França.pdfapplication/pdf3071120https://repositorio.ufpe.br/bitstream/123456789/39028/1/DISSERTA%c3%87%c3%83O%20Karen%20Daniele%20Lira%20de%20Fran%c3%a7a.pdf2bc7f697182fd22f55fbc709d6ca83abMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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