Ferramentas da qualidade : a utilização das ferramentas da qualidade nas organizações

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Zavadil, Diego de Castro
Data de Publicação: 2013
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFPR
Texto Completo: https://hdl.handle.net/1884/39386
Resumo: Orientador : Pedro José Steiner Neto.
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spelling Zavadil, Diego de CastroUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Gestão da QualidadeSteiner Neto, Pedro José, 1954-2021-11-04T19:34:54Z2021-11-04T19:34:54Z2013https://hdl.handle.net/1884/39386Orientador : Pedro José Steiner Neto.Trabalho científico (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Gestão da QualidadeInclui referênciasResumo : As ferramentas da qualidade foram desenvolvidas para embasar decisões, identificar problemas, e analisá-los dentro das organizações. O presente estudo tem como objetivo medir a utilização das ferramentas por todos os níveis hierárquicos dos setores dentro nas organizações e avaliar o conhecimento dos diversos setores à respeito das atribuições do setor de qualidade. Para isso foi elaborado um instrumento de coleta de dados aplicado aleatoriamente aos colaboradores de diversas organizações. Os resultados demonstram que a maior parte dos colaboradores não utilizam-se das ferramentas da qualidade no trabalho cotidiano por falta de embasamento teórico, e aproximadamente 50% dos pesquisados, não conhecem as atribuições do setor de qualidade de sua organização.1 arquivo ( 33 p.) : il., grafs., tabs.application/pdfGestão da qualidade totalProcesso decisórioFerramentas da qualidade : a utilização das ferramentas da qualidade nas organizaçõesinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UFPRinstname:Universidade Federal do Paraná (UFPR)instacron:UFPRinfo:eu-repo/semantics/openAccess1884/393862021-11-04 16:34:54.408metadata only accessoai:acervodigital.ufpr.br:1884/39386Repositório de PublicaçõesPUBhttp://acervodigital.ufpr.br/oai/requestopendoar:3082021-11-04T19:34:54Repositório Institucional da UFPR - Universidade Federal do Paraná (UFPR)false
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