BEYOND THE TECHNOLOGICAL ASPECTS OF INTERCULTURAL KNOWLEDGE TRANSFER: THE ROLE OF INTERNATIONAL HUMAN RESOURCES

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Coelho Vaz Henriques, André
Data de Publicação: 2013
Outros Autores: Di Diego Antunes, Elaine, Macke, Janaina
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: REAd (Porto Alegre. Online)
Texto Completo: https://seer.ufrgs.br/index.php/read/article/view/37915
Resumo: In order to maintain competitiveness, multinational companies need to create suitable conditions for knowledge to flow among their subsidiaries. International Human Resources plays an important role to in this, especially when knowledge transfer takes place among subsidiaries located in different countries. In this context, this study examines the technological and human resources required in intercultural processes of knowledge transfer within a multinational company. The research is based on a single case study involving an American multinational company established in Brazil for 33 years. In-depth interviews were conducted with managers from various departments that maintain frequent contact with colleagues in plants abroad. The results show that the multinational company under study has a range of valuable technological resources. However, the International Human Resources area has little say in terms of deciding the policies and practices that involve knowledge transfer processes, a finding that is in contrast with the current literature.
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In this context, this study examines the technological and human resources required in intercultural processes of knowledge transfer within a multinational company. The research is based on a single case study involving an American multinational company established in Brazil for 33 years. In-depth interviews were conducted with managers from various departments that maintain frequent contact with colleagues in plants abroad. The results show that the multinational company under study has a range of valuable technological resources. However, the International Human Resources area has little say in terms of deciding the policies and practices that involve knowledge transfer processes, a finding that is in contrast with the current literature. Las empresas internacionales, a fin de mantener su competitividad, necesitan crear condiciones provechosas para que el conocimiento emane entre sus subsidiarias. El área de Recursos Humanos Internacional puede desempeñar un papel importante en ese sentido, principalmente cuando la transferencia del conocimiento acontece entre filiales localizadas en países distintos. Delante de ese contexto, esa investigación analiza los recursos tecnológicos y humanos necesarios en procesos de transferencia intercultural de conocimiento en una empresa internacionalizada. El método de investigación usado fue el estudio de caso único, y la empresa investigada es una multinacional americana instalada en Brasil hace 33 años. Se realizó entrevistas en profundidad con gestores de diferentes áreas con contacto frecuente con compañeros en unidades en el extranjero. En el resultado se constató que la organización foco del estudio dispone de una gama de recursos tecnológicos. Sin embargo, el área de Recursos Humanos desempeña una actuación tímida en las políticas y prácticas que envuelven la transferencia de conocimiento, se revelando como un aspecto de divergencia de la literatura actual. As empresas multinacionais, a fim de manterem sua competitividade, precisam criar condições profícuas para que o conhecimento flua entre as suas subsidiárias. A área de Recursos Humanos Internacional pode desempenhar um papel importante nesse sentido, principalmente quando a transferência do conhecimento se dá entre filiais localizadas em países distintos. Diante desse contexto, o presente estudo analisa os recursos tecnológicos e humanos necessários em processos de transferência intercultural de conhecimento em uma empresa internacionalizada. O método de pesquisa utilizado foi o estudo de caso único, sendo que a empresa estudada é uma multinacional americana instalada no Brasil há 33 anos. Foram realizadas entrevistas em profundidade com gestores de diferentes áreas com contato frequente com colegas em unidades no exterior. Como resultado, consta-se que a organização foco do estudo dispõe de uma gama de recursos tecnológicos. Entretanto, a área de Recursos Humanos desempenha uma atuação tímida nas políticas e práticas que envolvem a transferência de conhecimento, revelando-se como um aspecto divergente da literatura atual. 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