O Programa EaD Banrisul no desenvolvimento dos funcionários da rede de agências e suas aplicações

• Autor(a) principal: Fonte, Lukas Machado
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/225439
• topic: Educação a distância; Gestão por competências; Capacitação profissional; Universidade corporativa; Distance learning; Corporate university; Competency management

Devido aos múltiplos avanços da tecnologia e demais mudanças sociais, econômicas, políticas e culturais, o indivíduo tem cada vez mais que estar preparado e buscar constantemente meios de capacitação para enfrentar tais mudanças. Com as empresas não é diferente, sobretudo, em instituições financeiras. Pensando nisso, torna-se premente que estas invistam em Universidades Corporativas (UC) através do Ensino a Distância (EaD). O Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul) escolheu a estratégia do EaD como meio de capacitação para seus colaboradores. O presente estudo objetiva avaliar a relação entre os conteúdos propostos no programa EaD Banrisul e o que é posto em prática nos funcionários da rede de agências. O estudo realizado foi de natureza quantitativa, com o uso do método survey do tipo descritivo. A pesquisa efetuada, com base no questionário publicizado para uma população de 1000 (mil) funcionários da rede de agências do Banrisul da cidade de Porto Alegre, obteve 194 respostas. Foram utilizadas técnicas de estatísticas simples, tais como: distribuição de frequência, percentuais e análises bivariadas para a análise dos resultados, além de gráficos e tabelas. Os resultados da pesquisa demonstram que: os conteúdos disponibilizados no EaD são suficientes para a prática do trabalho, sendo capazes de suprir as necessidades da maioria (66%) da amostra pesquisada. Os conteúdos explícitos no EaD foram capazes de aumentar o conhecimento dos respondentes. Com relação à compreensão das mudanças exigidas pelo Bacen através dos conteúdos disponibilizados pela EaD, obteve-se resultados bastante satisfatórios, pois a grande maioria da amostra (84%) concorda. Quanto à aplicação dos conceitos aprendidos através do EaD no período laboral, a maioria concorda (79%). Na verificação das opiniões sobre a contribuição dos conteúdos estudados no EaD para a comercialização dos produtos do Banco para seu público-alvo, constatou-se que mais da metade dos respondentes consideram que houve aumento de produção nas vendas de produtos e serviços do Banco. Contudo, na avaliação do aumento na produtividade da comercialização dos produtos após a realização dessas atividades, 40% concorda possui as condições de trabalho favoráveis para executar as atividades propostas, 38% discordam e 24% não concorda nem concorda. Portanto, considera-se essa uma questão crítica, a qual deve ser (re)pensada.