Da magia do entretenimento ao employer branding : um estudo sobre o Disney Cultural Exchange Program

• Autor(a) principal: Santos, Rafaela Zilli dos
• Data de Publicação: 2024
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/274206
• topic: Imagem institucional; Gestão de marcas; Marca empregadora; Employer branding; Employer brand; Disney; Institutional image; Temporary work

O termo Employer Branding (“Gestão da Marca Empregadora”) é utilizado para identificar e trabalhar os atributos de uma organização a fim de compor uma identidade da sua marca e projetá- -la em busca de gerar identificações com atuais e potenciais talentos, através de suas percepções. Essa estratégia contribui para ampliar, apoiar e fortalecer o trabalho realizado por profissionais da área de Comunicação e Relações Públicas no contexto organizacional. Para analisar como isso acontece na prática, o presente trabalho buscou investigar — a partir de uma pesquisa exploratória, utilizando as metodologias de pesquisa bibliográfica, entrevistas qualitativas em profundidade e análise de conteúdo —, os atributos de marca empregadora na ótica de (ex)universitários brasileiros intercambistas do Disney Cultural Exchange Program, um programa de intercâmbio para estrangeiros universitários de vários países trabalharem temporariamente nos parques e resorts da The Walt Disney Company. Dessa forma, como enfoque teórico para trabalhar as definições de Employer Branding, foram utilizados os autores Amber e Barrow (1996), Mascarenhas (2017), Mascarenhas e Mansi (2020), Clavery (2020), Brum (2020), Esteves e Oliveira (2023) e Madalosso e Bandeira (2023). Também foram abordadas as noções de identidade e processos identificatórios, por Baldissera (2007), Hall (2006) e Maffesoli (2010) e uma perspectiva de análise dramatúrgica no contexto social a partir de Goffman (1985), considerando que a Disney caracteriza-se por ter uma ambiência de espetáculo. Além disso, buscou-se refletir a complexidade trazida por o olhar de Morin (2015) somada à leitura de imagem-conceito de Baldissera (2008), assim como dar luz aos conceitos de reputação de Almeida (2005), traçando-se um paralelo entre todas essas definições com a perspectiva de marca empregadora da Disney e como foi trabalhada durante o seu programa a partir das experiências de (ex)universitários brasileiros intercambistas do Disney Cultural Exchange Program que foram entrevistados. Os resultados e as principais conclusões da pesquisa correspondem ao que foi conceituado ao longo do estudo, observando-se que, mesmo sendo um intercâmbio de trabalho por tempo determinado, é possível perceber a existência das fases e de ações voltadas para Employer Branding nesse programa proposto pela Disney.