A tomada de decisão e a relação com a inteligência emocional

• Autor(a) principal: Silva, Sabrina
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/142152
• topic: Gestão empresarial; Satisfação do usuário; Processo eletrônico

A decisão é algo presente em todas nossas atividades, sejam elas de natureza pessoal, profissional, estratégica ou de rotina. Diversas situações apresentam-se diariamente, exigindo por parte dos gestores um posicionamento com o foco em reduzir os riscos de uma decisão mal sucedida. Busca-se acertar decisões, mas devem-se considerar diferentes fatores que podem potencialmente influenciar tais decisões como a incerteza do ambiente, informações, dentre os quais as questões emocionais representam um fator determinante. Este artigo objetiva discorrer acerca da sistemática de tomada de decisão e a influência da inteligência emocional neste processo. Para isso, buscou-se, através da aplicação de um questionário junto a um grupo de Gerentes e Diretores de uma mesma empresa multinacional, compreender as principais características deste processo, onde os resultados apresentados nos confirmam que a tomada de decisão deve ser baseada na razão, mas que ao mesmo tempo se torna indispensável a inteligência emocional dos líderes para se optar pela melhor alternativa.