Análise de satisfação do usuário final no sistema eletrônico judicial
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2015 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFRGS |
Texto Completo: | http://hdl.handle.net/10183/141049 |
Resumo: | Avaliação da satisfação dos usuários do Processo Eletrônico, sistema ainda em implantação. Analisamos quatro dimensões relevantes: qualidade do sistema e da informação, impacto individual e facilidade do uso. Seguiram-se os moldes do instrumento desenvolvido por diversos estudiosos da área, analisando o coeficiente Alfa de Cronbach, que demonstra a confiabilidade do instrumento na avaliação do sistema do Processo Eletrônico. Ficou claro que os investimentos no desenvolvimento do mesmo produzem impactos positivos no trabalho. Verificou-se que alguns itens ainda podem ser evoluídos, dada à insatisfação ou insegurança, decorrentes de alguns fatores que serão expostos no decorrer deste artigo. |
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Costa, Rosangi Martins daMaçada, Antônio Carlos Gastaud2016-05-13T02:09:11Z2015http://hdl.handle.net/10183/141049000991240Avaliação da satisfação dos usuários do Processo Eletrônico, sistema ainda em implantação. Analisamos quatro dimensões relevantes: qualidade do sistema e da informação, impacto individual e facilidade do uso. Seguiram-se os moldes do instrumento desenvolvido por diversos estudiosos da área, analisando o coeficiente Alfa de Cronbach, que demonstra a confiabilidade do instrumento na avaliação do sistema do Processo Eletrônico. Ficou claro que os investimentos no desenvolvimento do mesmo produzem impactos positivos no trabalho. Verificou-se que alguns itens ainda podem ser evoluídos, dada à insatisfação ou insegurança, decorrentes de alguns fatores que serão expostos no decorrer deste artigo.application/pdfporGestão empresarialSatisfação do usuárioProcesso eletrônicoAnálise de satisfação do usuário final no sistema eletrônico judicialinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisUniversidade Federal do Rio Grande do SulEscola de AdministraçãoPorto Alegre, BR-RS2015especializaçãoCurso de Especialização em Gestão Empresarial - Turma 2013info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UFRGSinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)instacron:UFRGSORIGINAL000991240.pdf000991240.pdfTexto completoapplication/pdf613153http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/141049/1/000991240.pdfe45d2d9b29c629264a474077e51c3374MD51TEXT000991240.pdf.txt000991240.pdf.txtExtracted Texttext/plain37381http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/141049/2/000991240.pdf.txt9e246a7cd7a830ef3bf3e3df01421582MD52THUMBNAIL000991240.pdf.jpg000991240.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1337http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/141049/3/000991240.pdf.jpg0280fbd6cf62291f84334427d32d75d4MD5310183/1410492021-05-26 04:32:54.717361oai:www.lume.ufrgs.br:10183/141049Repositório de PublicaçõesPUBhttps://lume.ufrgs.br/oai/requestopendoar:2021-05-26T07:32:54Repositório Institucional da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)false |
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