Importância dos atributos associados ao processo de escolha de incenso

• Autor(a) principal: Zoupantis, Ioanis
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/203888
• topic: Marketing; Atributos de valor; Decisão de compra; Comportamento do consumidor; Consumer behavior; Attributes; Purchase decision process; Incense

O presente trabalho teve por objetivo compreender quais são os atributos mais importantes no processo de tomada de decisão de compra do consumidor de incenso. Para atingir o objetivo proposto, optou-se por realizar duas etapas de pesquisa, a primeira exploratória e a segunda descritiva. Na primeira etapa, foram realizadas dez entrevistas em profundidade com consumidores de incenso como parte da pesquisa qualitativa. Dessa forma, a análise das entrevistas permitiu a identificação de atributos no processo de compra de incensos. Na segunda etapa, com o objetivo de mensurar a importância dos atributos identificados na etapa anterior, foi realizado a criação do instrumento de coleta de dados baseados nos resultados das entrevistas em profundidade. O questionário, instrumento dessa pesquisa quantitativa, foi respondido por 232 residentes de Porto Alegre. Para análise dos resultados, os consumidores foram divididos conforme sua frequência de uso do produto, denominados de Heavy Users e de Light Users - sendo o primeiro grupo com maior frequência de consumo. Com informações sobre hábitos de consumo, características e motivos do consumidor foram realizadas análises descritivas sobre os atributos mais importantes e os atributos que podem determinar a escolha de alternativas. Nesse sentido, realizaram-se cruzamentos dos dados da pesquisa quantitativa com o objetivo de melhor compreender o consumidor e suas preferências na avaliação de alternativas. Portanto, o presente estudo identificou e analisou atributos no processo de tomada de decisão de compra, assim os atributos capazes de determinar a escolha de compra de incensos são: fragrância do incenso, cheiro sentido na embalagem e a fixação do aroma no ambiente.