Análise do relacionamento existente entre o agente financeiro e os vendedores de caminhão

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Matte, Juliana
Data de Publicação: 2005
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/141457
Resumo: Este trabalho apresenta uma análise de como é percebido o relacionamento existente entre o agente financeiro e os vendedores de caminhões, na ótica dos vendedores. Assim, tem-se a definição de marketing de relacionamento (mais centrado na prestação de serviços), além da compreensão dos significados de confiança e comprometimento. Depois, são apresentadas a metodologia de pesquisa e as análises das entrevistas realizadas. Através delas, faz-se menção à importância da agilidade do agente financeiro e do relacionamento entre ele e o vendedor, com ênfase na parceria. É uma tentativa de dar uma ampla visão do assunto relacionamento, considerando não apenas a parceria, mas também os fatores que interferem nessa relação, o que pode rompê-la e os benefícios que pode trazer quando o relacionamento torna-se duradouro.
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