Pesquisa de satisfação dos clientes da Alopratoons Ilustrações e Animações Ltda

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Mafra, Douglas Pinto
Data de Publicação: 2007
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/22096
Resumo: Esse estudo apresenta o resultado da pesquisa de satisfação dos clientes da Alopratoons Ilustrações e Animações Ltda. Para tanto foram consultadas agências de publicidade que utilizam os serviços do estúdio, nos meses de setembro e outubro do presente ano. As entrevistas foram exploratórias e não estruturadas, feitas pessoalmente no ambiente de trabalho dos entrevistados. Os clientes da Alopratoons estão em grande parte satisfeitos com os serviços prestados e, apesar do pouco tempo de atuação da empresa no mercado, se aproximaram da marca e valorizam os pontos fortes da empresa. Os pontos negativos levantados são passíveis de correção e devem ser estudados pela empresa para que esta consiga uma melhor avaliação de seus clientes e para que conquiste tantos outros.
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