A assessoria técnica da 15. CRS de Palmeira das Missões na opinião dos gestores municipais de saúde : realidade atual

• Autor(a) principal: Nicola, José Carlos
• Data de Publicação: 2004
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/12370
• topic: 15. Coordenadoria Regional de Saúde; Saúde pública; Palmeira das Missões (RS)

Este estudo consiste em uma pesquisa de opinião direcionada à satisfação dos gestores municipais de saúde, com referência à Assessoria Técnica dos departamentos da 15" Coordenadoria Regional de Saúde, de Palmeira das Missões quanto ao atendimento que lhes é prestado. Para isso, a literatura atinente é revisitada, seguida dos procedimentos metodológicos, mensuração dos resultados encontrados através da utilização de um questionário como instrumento de pesquisa e análise dos dados, obteve-se duas formas de avaliação de satisfação a primeira refere-se ao Grau de Satisfação e a segunda foi feita a partir dos Índices de Satisfatórios, onde são encaminhadas sugestões de ações aos departamentos considerados insatisfatórios. Pelo encaminhamento dado a pesquisa, conclui-se que, para o serviço público (essencialmente prestação de serviços), os resultados apurados na pesquisa. podem ser considerados entre os de bons níveis de satisfação.