Proposição de um novo processo no SESC-RS através da aplicação de uma metodologia de gerenciamento dos processos do negócio (BPM)
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2009 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFRGS |
Texto Completo: | http://hdl.handle.net/10183/18181 |
Resumo: | Este trabalho tem como principal objetivo fazer a melhoria de um processo organizacional através da gestão por processos a fim de mostrar para a organização os benefícios deste novo conceito em gestão. A empresa na qual o trabalho será feito, SESC-RS, está estruturada funcionalmente, portanto antes de poder fazer alguma melhoria será necessário visualizar os seus principais processos através de uma nova perspectiva. Para isso os processos do SESC-RS serão mapeados e classificados, também será construído um mapa de contexto, que é para uma organização orientada por processos o mesmo que um organograma para uma organização que faz sua gestão com base em funções. Após será feita a seleção de um processo e utilizando uma pesquisa semi-estruturada e algumas ferramentas, será possível fazer a sua análise e o redesenho, tornando-o mais eficaz para atender as necessidades das partes interessadas e eliminar os problemas encontrados. |
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Kobielski Filho, Luís CarlosLamb, Roberto2010-01-07T04:15:27Z2009http://hdl.handle.net/10183/18181000713642Este trabalho tem como principal objetivo fazer a melhoria de um processo organizacional através da gestão por processos a fim de mostrar para a organização os benefícios deste novo conceito em gestão. A empresa na qual o trabalho será feito, SESC-RS, está estruturada funcionalmente, portanto antes de poder fazer alguma melhoria será necessário visualizar os seus principais processos através de uma nova perspectiva. Para isso os processos do SESC-RS serão mapeados e classificados, também será construído um mapa de contexto, que é para uma organização orientada por processos o mesmo que um organograma para uma organização que faz sua gestão com base em funções. Após será feita a seleção de um processo e utilizando uma pesquisa semi-estruturada e algumas ferramentas, será possível fazer a sua análise e o redesenho, tornando-o mais eficaz para atender as necessidades das partes interessadas e eliminar os problemas encontrados.application/pdfporAdministraçãoGestão de processosEstratégia empresarialMudança organizacionalProposição de um novo processo no SESC-RS através da aplicação de uma metodologia de gerenciamento dos processos do negócio (BPM)info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisUniversidade Federal do Rio Grande do SulEscola de AdministraçãoPorto Alegre, BR-RS2009Administraçãograduaçãoinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UFRGSinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)instacron:UFRGSORIGINAL000713642.pdf000713642.pdfTexto completoapplication/pdf1797358http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/18181/1/000713642.pdf935106b80c53edc3895e3f278767ff0aMD51TEXT000713642.pdf.txt000713642.pdf.txtExtracted Texttext/plain129586http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/18181/2/000713642.pdf.txt5fc6dc04242c1a7e6a3ec8f0565120cbMD52THUMBNAIL000713642.pdf.jpg000713642.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1073http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/18181/3/000713642.pdf.jpgcdd1b3045ee6179cc4953133a922dc1fMD5310183/181812018-10-18 07:17:48.274oai:www.lume.ufrgs.br:10183/18181Repositório de PublicaçõesPUBhttps://lume.ufrgs.br/oai/requestopendoar:2018-10-18T10:17:48Repositório Institucional da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)false |
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