Análise da satisfação do usuário final do sistema de informação operacional LMS da empresa TNT

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Kleinowski, Kelly Beatriz
Data de Publicação: 2010
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/29603
Resumo: O presente trabalho tem por objetivo verificar a satisfação do usuário final do sistema de informação operacional da empresa TNT Brasil como indicativo de sucesso do sistema recém implantado. Para a organização, a avaliação do investimento é um importante passo após implantação do sistema. O modelo utilizado para a pesquisa é de Chin e Lee, instrumento que se propõe a medir a formação da satisfação do usuário de Sistemas de Informação.
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