Análise da gestão de estoques em uma farmácia varejista

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Viñoli, Débora Perez
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/174587
Resumo: O presente trabalho explora a dinâmica de gestão de estoques de uma farmácia varejista localizada na cidade de Porto Alegre, objetivando identificar pontos críticos do processo, de forma a sugerir melhorias e aprimoramentos. A pesquisa foi realizada através de entrevistas à proprietária do estabelecimento e observações da rotina diária de trabalho dela e de seus funcionários. Inicialmente, são apresentados conceitos teóricos relevantes ao tema abordado. A seguir, é feita uma breve apresentação do mercado farmacêutico brasileiro e da empresa objeto de estudo do presente trabalho. Na sequência, é analisada a dinâmica atual da gestão de estoques da empresa, identificando os pontos críticos e expondo as melhorias elaboradas e sugeridas pela autora. Por fim, são apresentadas propostas de aprimoramentos para o processo de captação e retenção de clientes da farmácia, bem como as limitações da presente pesquisa, suas contribuições e sugestões para trabalhos futuros.
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