Os servidores na prestação de serviços oferecidos pela 2ª CRS aos gestores municipais de saúde

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Fonseca, Maria Bernardete Santos da
Data de Publicação: 2006
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/12316
Resumo: Este trabalho teve por objetivo avaliar a satisfação do gestor municipal de saúde quanto ao atendimento prestado pelos servidores da 2ª Coordenadoria Regional de Saúde, bem como a qualidade do mesmo. Para o desenvolvimento do trabalho foi utilizado um instrumento de coleta de dados, do tipo questionário, o qual foi distribuído aos 41 gestores da referida Regional. O documento buscou contemplar a relação da qualidade do atendimento e a influência dos vínculos de origem dos servidores. Na avaliação do referido instrumento, observou-se que os gestores municipais não percebem a origem diferenciada de vínculo dos servidores. Além disso, entendem que o trabalho prestado é de boa qualidade. No trabalho houve explanação envolvendo os temas: a qualidade da prestação de serviços dos recursos humanos da área da saúde pública, gestão de profissionais de saúde e gestão de pessoas em organizações públicas.
id UFRGS-2_6214f19051c09e4b7d33e3f79f886348
oai_identifier_str oai:www.lume.ufrgs.br:10183/12316
network_acronym_str UFRGS-2
network_name_str Repositório Institucional da UFRGS
repository_id_str
spelling Fonseca, Maria Bernardete Santos daScheffer, Angela Beatriz Busato2008-03-26T09:21:26Z2006http://hdl.handle.net/10183/12316000567372Este trabalho teve por objetivo avaliar a satisfação do gestor municipal de saúde quanto ao atendimento prestado pelos servidores da 2ª Coordenadoria Regional de Saúde, bem como a qualidade do mesmo. Para o desenvolvimento do trabalho foi utilizado um instrumento de coleta de dados, do tipo questionário, o qual foi distribuído aos 41 gestores da referida Regional. O documento buscou contemplar a relação da qualidade do atendimento e a influência dos vínculos de origem dos servidores. Na avaliação do referido instrumento, observou-se que os gestores municipais não percebem a origem diferenciada de vínculo dos servidores. Além disso, entendem que o trabalho prestado é de boa qualidade. No trabalho houve explanação envolvendo os temas: a qualidade da prestação de serviços dos recursos humanos da área da saúde pública, gestão de profissionais de saúde e gestão de pessoas em organizações públicas.This paper sets its goal on a evaluation of the level of satisfaction of the municipal management based on how efficient is this segment, 2nd Regional Healthcare Coordination as well as its own qualities. A research, in the form of a questionnaire, was used to collect information and it was distributed for the 41 gestors of the 2nd Regional Coordination. This document contemplates the quality and efficiency of these services and its influence and relation the origin of these workers. In valuation of the paper, observe about of the municipal management they don’t perceive the differentiation entail of the civil servant. By the way, they understand witch work is the good quality. In this paper there is an explanation involving the themes: the quality of the rendering of services of the human resources of the area of the public healthcare, management of healthcare and management of people in public organizations.application/pdfporPrestação de serviços : QualidadeGestão : SaúdePolíticas públicas de saúdeEfficiencyEffectiveQuality and administrationOs servidores na prestação de serviços oferecidos pela 2ª CRS aos gestores municipais de saúdeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisUniversidade Federal do Rio Grande do SulEscola de AdministraçãoPorto Alegre, BR-RS2006especializaçãoCurso de Especialização em Políticas Públicas e Gestão Estratégica em Saúdeinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UFRGSinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)instacron:UFRGSORIGINAL000567372.pdf000567372.pdfTexto completoapplication/pdf86986http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/12316/1/000567372.pdf41260f06779b9674adc6450e1ebb1ff2MD51TEXT000567372.pdf.txt000567372.pdf.txtExtracted Texttext/plain53837http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/12316/2/000567372.pdf.txtf02eac699753abc3591560f1637ec7d9MD52THUMBNAIL000567372.pdf.jpg000567372.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1065http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/12316/3/000567372.pdf.jpgea41fbbfdad3012a4e09d4bc9e2a2bddMD5310183/123162018-10-10 08:16:25.323oai:www.lume.ufrgs.br:10183/12316Repositório de PublicaçõesPUBhttps://lume.ufrgs.br/oai/requestopendoar:2018-10-10T11:16:25Repositório Institucional da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Os servidores na prestação de serviços oferecidos pela 2ª CRS aos gestores municipais de saúde
title Os servidores na prestação de serviços oferecidos pela 2ª CRS aos gestores municipais de saúde
spellingShingle Os servidores na prestação de serviços oferecidos pela 2ª CRS aos gestores municipais de saúde
Fonseca, Maria Bernardete Santos da
Prestação de serviços : Qualidade
Gestão : Saúde
Políticas públicas de saúde
Efficiency
Effective
Quality and administration
title_short Os servidores na prestação de serviços oferecidos pela 2ª CRS aos gestores municipais de saúde
title_full Os servidores na prestação de serviços oferecidos pela 2ª CRS aos gestores municipais de saúde
title_fullStr Os servidores na prestação de serviços oferecidos pela 2ª CRS aos gestores municipais de saúde
title_full_unstemmed Os servidores na prestação de serviços oferecidos pela 2ª CRS aos gestores municipais de saúde
title_sort Os servidores na prestação de serviços oferecidos pela 2ª CRS aos gestores municipais de saúde
author Fonseca, Maria Bernardete Santos da
author_facet Fonseca, Maria Bernardete Santos da
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Fonseca, Maria Bernardete Santos da
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Scheffer, Angela Beatriz Busato
contributor_str_mv Scheffer, Angela Beatriz Busato
dc.subject.por.fl_str_mv Prestação de serviços : Qualidade
Gestão : Saúde
Políticas públicas de saúde
topic Prestação de serviços : Qualidade
Gestão : Saúde
Políticas públicas de saúde
Efficiency
Effective
Quality and administration
dc.subject.eng.fl_str_mv Efficiency
Effective
Quality and administration
description Este trabalho teve por objetivo avaliar a satisfação do gestor municipal de saúde quanto ao atendimento prestado pelos servidores da 2ª Coordenadoria Regional de Saúde, bem como a qualidade do mesmo. Para o desenvolvimento do trabalho foi utilizado um instrumento de coleta de dados, do tipo questionário, o qual foi distribuído aos 41 gestores da referida Regional. O documento buscou contemplar a relação da qualidade do atendimento e a influência dos vínculos de origem dos servidores. Na avaliação do referido instrumento, observou-se que os gestores municipais não percebem a origem diferenciada de vínculo dos servidores. Além disso, entendem que o trabalho prestado é de boa qualidade. No trabalho houve explanação envolvendo os temas: a qualidade da prestação de serviços dos recursos humanos da área da saúde pública, gestão de profissionais de saúde e gestão de pessoas em organizações públicas.
publishDate 2006
dc.date.issued.fl_str_mv 2006
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2008-03-26T09:21:26Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10183/12316
dc.identifier.nrb.pt_BR.fl_str_mv 000567372
url http://hdl.handle.net/10183/12316
identifier_str_mv 000567372
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFRGS
instname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron:UFRGS
instname_str Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron_str UFRGS
institution UFRGS
reponame_str Repositório Institucional da UFRGS
collection Repositório Institucional da UFRGS
bitstream.url.fl_str_mv http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/12316/1/000567372.pdf
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/12316/2/000567372.pdf.txt
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/12316/3/000567372.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 41260f06779b9674adc6450e1ebb1ff2
f02eac699753abc3591560f1637ec7d9
ea41fbbfdad3012a4e09d4bc9e2a2bdd
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1801224381723049984

Registros relacionados