Qualidade da informação de um sistema próprio de gerenciamento de clientes

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Pires, Maurício Lopes
Data de Publicação: 2010
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/29590
Resumo: Este trabalho tem o objetivo de avaliar a qualidade da informação no sistema de informações utilizado pela empresa BWMS Soluções Móveis em Informática LTDA. A escolha deste tema foi motivada pelo desafio em entender se o sistema de informação utilizado atende às atuais necessidades da empresa. Para que fosse possível atingir os objetivos propostos, a pesquisa realizada foi dividida em duas etapas: a primeira foi realizada com os colaboradores mais experientes e a segunda com todos os usuários do sistema. Após a análise dos resultados da pesquisa, foram identificados os pontos fortes do sistema e, também, aqueles que deveriam ser melhorados para um aumento da qualidade da informação do sistema.
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