Qualidade da informação em um sistema ERP de uma empresa química do Vale dos Sinos

• Autor(a) principal: Lajara, Tamara Tebaldi
• Data de Publicação: 2008
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/18074
• topic: Sistemas de informação; Sistema de apoio à decisão; Qualidade da informação; Tecnologia da informação; Information quality; ERP system; Information technology

Com o crescimento da empresa em estudo, ocorreu a necessidade de se unir o sistema integrado das unidades do Brasil com as unidades do exterior. Para guiar esse momento de integração e implantação de um sistema integrado nas empresas do exterior, se realizou esse trabalho. O objetivo principal é medir a qualidade da informação em um sistema ERP, mais especificamente o SAP R/3, em uma empresa química da região do vale do sinos. Para alcançar esse objetivo se realizou duas pesquisas: um survey preliminar para avaliar quais das 15 dimensões expostas no arcabouço teórico eram relevantes para pesquisa com usuários, de acordo com os key-users do sistema. A partir dessas dimensões escolhidas se realizou o segundo survey, visando avaliar a qualidade da informação pelos usuários do sistema. Com essa pesquisa se alcançou um resultado de análise de cada dimensão, além de alguns impactos que a qualidade da informação pode trazer. Em sua conclusão traz sugestões e limitações do presente trabalho.