Impacto do sistema de gestão de transporte no desempenho das operações e na relação com fornecedores de serviço de transporte : uma percepção dos usuários

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Goettems, Liciane Carneiro Magalhães
Data de Publicação: 2019
Outros Autores: Maçada, Antônio Carlos Gastaud, Mallmann, Gabriela Labres
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/201168
Resumo: As empresas estão investindo em Tecnologia da Informação (TI) e aproveitando ao máximo, as vantagens que ela proporciona, para mudar os processos de negócio e melhorar o desempenho das operações. Dentro deste contexto, pretende-se aqui investigar o uso de um Sistema de Gestão de Transporte (TMS). O objetivo geral deste estudo é avaliar o impacto do uso do TMS e sua relação com o desempenho das operações de transporte das empresas e com os prestadores de serviços de transporte na percepção dos usuários. O método utilizado foi a pesquisa survey e um modelo conceitual foi elaborado e validado utilizando modelagem de equações estruturais (PLS-SEM). O resultado indica que os benefícios de um TMS têm impacto positivo no desempenho das operações de transporte, que, por sua vez, têm impacto positivo na relação com fornecedores de serviço de transporte.
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