A influência da satisfação e dos custos de mudança na lealdade do cliente

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Gastal, Fernanda
Data de Publicação: 2005
Outros Autores: Luce, Fernando Bins
Tipo de documento: Artigo de conferência
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
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