A influência da satisfação e dos custos de mudança na lealdade do cliente

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Gastal, Fernanda
Data de Publicação: 2005
Outros Autores: Luce, Fernando Bins
Tipo de documento: Artigo de conferência
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/598
id UFRGS-2_93515a6c631f59802bcb7124be97c1ba
oai_identifier_str oai:www.lume.ufrgs.br:10183/598
network_acronym_str UFRGS-2
network_name_str Repositório Institucional da UFRGS
repository_id_str
spelling Gastal, FernandaLuce, Fernando Bins2007-06-04T11:54:28Z2005http://hdl.handle.net/10183/598000487959application/pdfporEncontro Anual da ANPAD (29. : 2005 : Brasília). [Anais. . ]. Brasília : ANPAD, 2005.Estudo de casoSatisfação do consumidorMarketingCliente : FidelidadeCustos de mudançaA influência da satisfação e dos custos de mudança na lealdade do clienteinfo:eu-repo/semantics/conferenceObjectinfo:eu-repo/semantics/otherinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UFRGSinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)instacron:UFRGSORIGINAL000487959.pdf000487959.pdfTexto completoapplication/pdf827010http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/598/1/000487959.pdfb1d5cb256e5d9a78c65d52ab33c3de90MD51TEXT000487959.pdf.txt000487959.pdf.txtExtracted Texttext/plain467148http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/598/2/000487959.pdf.txt6aa2b92fbda726f15d8995571d73da9eMD52THUMBNAIL000487959.pdf.jpg000487959.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1044http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/598/3/000487959.pdf.jpg6df6f0e32d8a90f463dc79606659a869MD5310183/5982018-10-17 08:51:31.922oai:www.lume.ufrgs.br:10183/598Repositório de PublicaçõesPUBhttps://lume.ufrgs.br/oai/requestopendoar:2018-10-17T11:51:31Repositório Institucional da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv A influência da satisfação e dos custos de mudança na lealdade do cliente
title A influência da satisfação e dos custos de mudança na lealdade do cliente
spellingShingle A influência da satisfação e dos custos de mudança na lealdade do cliente
Gastal, Fernanda
Estudo de caso
Satisfação do consumidor
Marketing
Cliente : Fidelidade
Custos de mudança
title_short A influência da satisfação e dos custos de mudança na lealdade do cliente
title_full A influência da satisfação e dos custos de mudança na lealdade do cliente
title_fullStr A influência da satisfação e dos custos de mudança na lealdade do cliente
title_full_unstemmed A influência da satisfação e dos custos de mudança na lealdade do cliente
title_sort A influência da satisfação e dos custos de mudança na lealdade do cliente
author Gastal, Fernanda
author_facet Gastal, Fernanda
Luce, Fernando Bins
author_role author
author2 Luce, Fernando Bins
author2_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Gastal, Fernanda
Luce, Fernando Bins
dc.subject.por.fl_str_mv Estudo de caso
Satisfação do consumidor
Marketing
Cliente : Fidelidade
Custos de mudança
topic Estudo de caso
Satisfação do consumidor
Marketing
Cliente : Fidelidade
Custos de mudança
publishDate 2005
dc.date.issued.fl_str_mv 2005
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2007-06-04T11:54:28Z
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/conferenceObject
info:eu-repo/semantics/other
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format conferenceObject
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10183/598
dc.identifier.nrb.pt_BR.fl_str_mv 000487959
url http://hdl.handle.net/10183/598
identifier_str_mv 000487959
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.ispartof.pt_BR.fl_str_mv Encontro Anual da ANPAD (29. : 2005 : Brasília). [Anais. . ]. Brasília : ANPAD, 2005.
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFRGS
instname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron:UFRGS
instname_str Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron_str UFRGS
institution UFRGS
reponame_str Repositório Institucional da UFRGS
collection Repositório Institucional da UFRGS
bitstream.url.fl_str_mv http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/598/1/000487959.pdf
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/598/2/000487959.pdf.txt
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/598/3/000487959.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv b1d5cb256e5d9a78c65d52ab33c3de90
6aa2b92fbda726f15d8995571d73da9e
6df6f0e32d8a90f463dc79606659a869
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1801224684151242752

Registros relacionados