Práticas de qualidade de vida no trabalho na agência bancária alfa na região do Alto Jacuí

• Autor(a) principal: Souza, Ana Rita Godoy de
• Data de Publicação: 2010
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/29808
• topic: Qualidade de vida no trabalho; Setor bancário

A qualidade de vida no trabalho compreende entre muitos aspectos, a relação do trabalhador com a organização, o relacionamento entre colegas e chefia, as condições físicas de trabalho, remuneração, tempo para lazer, oportunidades de crescimento e ascensão. Especialmente nos dias atuais, em que a competitividade e a exigência de excelência profissional tornaram-se parte da realidade do profissional, faz-se necessário avaliar em que medida a questão da qualidade de vida no trabalho é entendida. Portanto, este estudo objetivou uma análise qualitativa da satisfação dos funcionários em relação à sua qualidade de vida no trabalho, dentro de uma agência bancária na região do Alto Jacuí, Rio Grande do Sul. Trata-se de uma agência de pequeno porte, com um quadro funcional reduzido. A temática traz, em seu referencial, a abordagem do conceito de QVT segundo diferentes autores, bem como modelos propostos, com ênfase ao modelo de Walton (1973). Além disso, analisa-se a QVT na perspectiva do setor bancário, uma vez que, dadas as mudanças por que tem passado, demanda um olhar especial neste aspecto. Para tanto esta pesquisa utilizou-se de uma abordagem qualitativa e como método o estudo de caso. Após a análise de alguns modelos de QVT difundidos na literatura, optou-se por relacionar alguns quesitos constantes no modelo de Walton (1973) para a realização da entrevista, que foi composta por perguntas abertas, gerando resultados qualitativos, que foram analisados através da transcrição das falas mais significativas, relacionando-as às teorias propostas. Por meio da análise, constatou-se fatores favoráveis, tais como bem estar e satisfação no trabalho e também fatores críticos como baixa remuneração, estresse causado por excesso de trabalho e cobrança assídua de resultados financeiros (pressão por resultados). Cabe lembrar que a QVT dos trabalhadores tem influência direta no relacionamento social e familiar, mas também interfere no relacionamento dos funcionários com os clientes da agência, um dos motivos pelo qual deve ser repensado pelas instituições.