A utilização do coaching como ferramenta de desenvolvimento dos profissionais da Agência Imigrante da Caixa

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ramos, Juliana de Oliveira
Data de Publicação: 2009
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/19144
Resumo: Neste estudo analisou-se a viabilidade de implantar sessões de coaching dentro da Agência Imigrante da Caixa, visando assim o desenvolvimento do quadro funcional da respectiva Agência. A ferramenta foi muito bem aceita, embora tenha havido um limitador que foi a questão da greve ocorrida neste ano ter reduzido o número de sessões pré-estabelecidas. Foram aproveitados os momentos das orientações para haver uma troca de feedback, processo praticamente inexistente na rotina da agência. Também foram estabelecidos entre coach e coachee, objetivos que visam uma melhoria no desempenho dos colaboradores, bem como sua capacitação profissional. A falta de espaço físico dificultou o bom andamento das sessões, entretanto os participantes têm a expectativa de que com a mudança de local da Agência, este problema seja resolvido. Os funcionários gostaram da experiência e pretendem dar continuidade as orientações, mesmo que em períodos mais espaçados, em função da falta de tempo.
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