Plano de negócio da empresa Adexo : Contact Center na cidade de Porto Alegre

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Cavalheiro, Douglas Galves
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/173190
Resumo: O presente trabalho visa à elaboração de um Plano de Negócio de um Contact Center, na cidade de Porto Alegre. Nele apresenta-se a estratégia de viabilidade da empresa através de um plano estruturado, conforme exigência básica para que qualquer tipo de negócio logre sucesso. Tendo em vista a complexidade administrativa que o negócio exige, foi elaborado estudo de planejamento estratégico, plano de marketing, análise do mercado, além do plano financeiro para diminuir o risco do empreendimento e dar suporte à sua implementação.
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