A utilização do marketing de relacionamento no mercado de intercâmbio para formação de parcerias

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Machado, Renan Braga
Data de Publicação: 2010
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/28656
Resumo: Em mercados de grande competição, parcerias de negócios são uma forma de expansão de atividades das empresas, ao mesmo tempo que se torna um diferencial difícil de ser copiado. Atualmente, o Marketing de Relacionamento é considerado uma ferramenta de suma importância para o desenvolvimento das organizações. O presente trabalho buscou identificar os itens valorizados pelas empresas clientes, de forma a que fosse possível desenvolver um processo de relacionamento, ou modelo de relação, que supra as expectativas das empresas envolvidas. Para tanto, foi feito um levantamento teórico sobre o Marketing de Relacionamento. Com base nessas referências, foi possível realizar entrevistas qualitativas junto a parceiros atuais da empresas em questão, para que se pudesse identificar os itens valorizados na parceria entre empresas de intercâmbio e agências de viagens. O trabalho é finalizado com a avaliação dos resultados das entrevistas e com a proposição de um processo de relacionamento de acordo com os itens levantados.
id UFRGS-2_aadaa0dcac26893e4d62637604becd85
oai_identifier_str oai:www.lume.ufrgs.br:10183/28656
network_acronym_str UFRGS-2
network_name_str Repositório Institucional da UFRGS
repository_id_str
spelling Machado, Renan BragaSlongo, Luiz Antonio2011-04-15T06:00:22Z2010http://hdl.handle.net/10183/28656000771851Em mercados de grande competição, parcerias de negócios são uma forma de expansão de atividades das empresas, ao mesmo tempo que se torna um diferencial difícil de ser copiado. Atualmente, o Marketing de Relacionamento é considerado uma ferramenta de suma importância para o desenvolvimento das organizações. O presente trabalho buscou identificar os itens valorizados pelas empresas clientes, de forma a que fosse possível desenvolver um processo de relacionamento, ou modelo de relação, que supra as expectativas das empresas envolvidas. Para tanto, foi feito um levantamento teórico sobre o Marketing de Relacionamento. Com base nessas referências, foi possível realizar entrevistas qualitativas junto a parceiros atuais da empresas em questão, para que se pudesse identificar os itens valorizados na parceria entre empresas de intercâmbio e agências de viagens. O trabalho é finalizado com a avaliação dos resultados das entrevistas e com a proposição de um processo de relacionamento de acordo com os itens levantados.application/pdfporMarketing de relacionamentoA utilização do marketing de relacionamento no mercado de intercâmbio para formação de parceriasinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisUniversidade Federal do Rio Grande do SulEscola de AdministraçãoPorto Alegre, BR-RS2010/1Administraçãograduaçãoinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UFRGSinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)instacron:UFRGSORIGINAL000771851.pdf000771851.pdfTexto completoapplication/pdf880283http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/28656/1/000771851.pdfce42c5c98ce1af57f5118d8bff899e4eMD51TEXT000771851.pdf.txt000771851.pdf.txtExtracted Texttext/plain101695http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/28656/2/000771851.pdf.txt8d8a24e289130ee3288333ea55d1ec34MD52THUMBNAIL000771851.pdf.jpg000771851.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1123http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/28656/3/000771851.pdf.jpg8a8c40d17eefcaacfbbf864dac768bfeMD5310183/286562018-10-11 09:17:21.609oai:www.lume.ufrgs.br:10183/28656Repositório de PublicaçõesPUBhttps://lume.ufrgs.br/oai/requestopendoar:2018-10-11T12:17:21Repositório Institucional da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv A utilização do marketing de relacionamento no mercado de intercâmbio para formação de parcerias
title A utilização do marketing de relacionamento no mercado de intercâmbio para formação de parcerias
spellingShingle A utilização do marketing de relacionamento no mercado de intercâmbio para formação de parcerias
Machado, Renan Braga
Marketing de relacionamento
title_short A utilização do marketing de relacionamento no mercado de intercâmbio para formação de parcerias
title_full A utilização do marketing de relacionamento no mercado de intercâmbio para formação de parcerias
title_fullStr A utilização do marketing de relacionamento no mercado de intercâmbio para formação de parcerias
title_full_unstemmed A utilização do marketing de relacionamento no mercado de intercâmbio para formação de parcerias
title_sort A utilização do marketing de relacionamento no mercado de intercâmbio para formação de parcerias
author Machado, Renan Braga
author_facet Machado, Renan Braga
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Machado, Renan Braga
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Slongo, Luiz Antonio
contributor_str_mv Slongo, Luiz Antonio
dc.subject.por.fl_str_mv Marketing de relacionamento
topic Marketing de relacionamento
description Em mercados de grande competição, parcerias de negócios são uma forma de expansão de atividades das empresas, ao mesmo tempo que se torna um diferencial difícil de ser copiado. Atualmente, o Marketing de Relacionamento é considerado uma ferramenta de suma importância para o desenvolvimento das organizações. O presente trabalho buscou identificar os itens valorizados pelas empresas clientes, de forma a que fosse possível desenvolver um processo de relacionamento, ou modelo de relação, que supra as expectativas das empresas envolvidas. Para tanto, foi feito um levantamento teórico sobre o Marketing de Relacionamento. Com base nessas referências, foi possível realizar entrevistas qualitativas junto a parceiros atuais da empresas em questão, para que se pudesse identificar os itens valorizados na parceria entre empresas de intercâmbio e agências de viagens. O trabalho é finalizado com a avaliação dos resultados das entrevistas e com a proposição de um processo de relacionamento de acordo com os itens levantados.
publishDate 2010
dc.date.issued.fl_str_mv 2010
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2011-04-15T06:00:22Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10183/28656
dc.identifier.nrb.pt_BR.fl_str_mv 000771851
url http://hdl.handle.net/10183/28656
identifier_str_mv 000771851
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFRGS
instname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron:UFRGS
instname_str Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
instacron_str UFRGS
institution UFRGS
reponame_str Repositório Institucional da UFRGS
collection Repositório Institucional da UFRGS
bitstream.url.fl_str_mv http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/28656/1/000771851.pdf
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/28656/2/000771851.pdf.txt
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/10183/28656/3/000771851.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv ce42c5c98ce1af57f5118d8bff899e4e
8d8a24e289130ee3288333ea55d1ec34
8a8c40d17eefcaacfbbf864dac768bfe
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1801224408007704576

Registros relacionados