Protetor solar : uma análise acerca da percepção do consumidor em relação ao posicionamento praticado pelas principais marcas do mercado

• Autor(a) principal: Stein, Carolina Silveira
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/140250
• topic: Percepção do consumidor; Marca

O presente estudo trata-se de um trabalho de conclusão do curso de Administração de Empresas pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul. O mesmo analisa os fatores envolvidos no consumo de protetor solar corporal para uso diário, no que se refere ao posicionamento desejado versus o posicionamento percebido, procurando encontrar incongruências ou congruências entre estes dois aspectos. Para isso, este estudo analisou qualitativamente um grupo de 15 pessoas, entre consumidores e especialistas através de entrevistas em profundidade e testes de experimentação com produtos de diferentes marcas. Posteriormente, foram coletadas informações de 665 respondentes através de questionários quantitativos, onde se buscou conhecer as percepções dos consumidores sobre os posicionamentos praticados pelas principais marcas do mercado. Após analisados, os resultados mostraram que, na maioria dos casos existe uma congruência entre os posicionamentos desejado e percebido, mas com algumas ressalvas. Entretanto, observa-se que estas não necessariamente resultam em uma incongruência entre posicionamentos, mas servem como alerta para que as empresas tenham um olhar mais atento sobre que mensagem estão passando e como as marcas estão se comunicando com seus consumidores.