O impacto da liderança no clima organizacional : um estudo comparativo de duas agências bancárias

• Autor(a) principal: Rossi, Clarissa Gonçalves
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/174631
• topic: Liderança; Clima organizacional; Organizational Climate; Job Satisfaction; Leadership

A sociedade está passando por mudanças tecnológicas, sociais, culturais, científicas e político institucional. Neste conjunto de mudanças, as instituições financeiras que não se adequarem às transformações, comprometerão a sua própria existência. Dessa forma, há uma preocupação com a melhoria no ambiente de trabalho e com a satisfação dos inúmeros usuários em relação ao clima presente na instituição. O presente estudo visa caracterizar e analisar o impacto da liderança dos gestores no clima organizacional de duas agências bancárias, localizadas em Porto Alegre, verificando a percepção dos funcionários em relação às variáveis que envolvem o clima organizacional e sua satisfação em relação ao trabalho, através da Escala de Clima Organizacional e da Escala de Satisfação no Trabalho, propostas por Siqueira (2008), além de um instrumento adaptado do desenvolvido por Melo (2004), a fim de traçar o perfil de cada líder. Para o alcance dos objetivos geral e específicos desenvolveu-se um estudo de caso quantitativo, aplicado em 30 funcionários das duas agências selecionadas. Como resultado, constatou-se que o líder gera impactos no clima organizacional, podendo resultar positivamente, como notamos em uma agência ou negativamente, como na segunda agência.