Gerenciamento da qualidade em suprimentos : um modelo de avaliação de desempenho para os fornecedores da SLC Agrícola

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Machado, Ana Luiza Jordão
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/33338
Resumo: A área de suprimentos de uma empresa agrícola possui muita responsabilidade sob o resultado da organização, por isso as empresas buscam a melhoria constante da qualidade dos seus processos, através do uso de ferramentas que auxiliam no controle e acompanhamento das suas atividades. Uma das atividades mais importantes e difíceis para a área é controlar o desempenho dos seus fornecedores, com vistas ao nível de serviço desejado. Este trabalho propõe um modelo de avaliação de desempenho para os fornecedores da SLC Agrícola S.A., formado a partir da utilização de conceitos e métricas ligados a gestão da qualidade e da administração da produção. Também analisa as peculiaridades da cadeia de suprimentos agribusiness, o contexto atual da empresa e a forma como a avaliação de desempenho de fornecedores é tratada no mercado, com a utilização do benchmarking.
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