Métricas de marketing : como avaliar resultados de investimento em comunicação

• Autor(a) principal: Arioli, Treissi Lara
• Data de Publicação: 2010
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/29927
• topic: Métricas de marketing; Avaliação de investimentos; Comunicação; Marketing metrics; Evaluation and return on investment in communication/advertising in print media; Advertising in magazine

Este trabalho teve como principal objetivo a elaboração de um conjunto de métricas de marketing adequadas para a avaliação do resultado de investimento em propaganda em revista de uma empresa do setor de acessórios para móveis, cuja finalidade consiste em divulgar a nova linha de produtos. Foi realizado um estudo qualitativo exploratório a partir da análise de conteúdo do referencial teórico e da entrevista realizada com o Diretor Comercial da empresa participante do estudo. A pesquisa revelou que a empresa faz uso de algumas métricas de marketing, porém não as relaciona com demais indicadores ou fatores de forma que possam contribuir na avaliação do resultado do investimento em questão. Assim, a autora indica um conjunto de 25 métricas de marketing, segmentadas de acordo com a visão de Farris et al. (2007), que podem ser utilizadas pela empresa a fim de avaliar o resultado do investimento em comunicação realizado. Dentre estas, são mais fortemente recomendadas as métricas relacionadas às categorias de Participação em Corações, Mentes e Mercados e Métricas de Mídia, uma vez que estas respondem diretamente ao objetivo do investimento em propaganda estudado. Ao final, chega-se a conclusão de que as métricas indicadas não podem ser analisadas isoladamente, mas correspondem a uma parte de um todo e devem ser comparadas e correlacionadas a outros fatores ou indicadores a fim de se obter uma avaliação precisa do resultado do investimento da empresa em propaganda.