As avaliações dos consumidores sobre a recuperação de serviços e suas consequëncias

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Rovinski, Cíntia
Data de Publicação: 2005
Outros Autores: Fernandes, Daniel Von der Heyde
Tipo de documento: Artigo de conferência
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/37748
Resumo: 312
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