Repercussões do treinamento virtual na qualidade de vida de trabalhadores bancários

• Autor(a) principal: Regina, Marlene Lizete Horst
• Data de Publicação: 2010
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/29832
• topic: Qualidade de vida; Trabalho bancário

A importância da área de Gestão de Pessoas nas organizações está tornando-se cada vez maior, assumindo seu espaço dentro da política estratégica dessas organizações. Entre os assuntos pesquisados nessa área encontram-se a Qualidade de Vida no Trabalho e o Treinamento, Desenvolvimento e Educação, fundamentais para o desenvolvimento e aprimoramento profissional e para a satisfação e bem estar dos trabalhadores, fatores que influenciam diretamente na qualidade dos serviços e na produtividade. A proposta deste trabalho é analisar as repercussões do treinamento virtual sobre a qualidade de vida no trabalho em uma agência de instituição do ramo financeiro na cidade de Porto Alegre. Os dados foram obtidos através de realização de entrevistas com trabalhadores da agência, análise documental e observação direta e foram analisados através da técnica de análise de conteúdo. Por meio dessa análise verificou-se que o treinamento virtual influencia tanto positiva quanto negativamente a qualidade de vida desses trabalhadores. Além disso, foi solicitado que os trabalhadores dessem sugestões para a melhoria do processo de treinamento virtual com o objetivo de propor subsídios para qualificar esses treinamentos de modo a não prejudicar qualidade de vida no ambiente pesquisado.