A importância do desenvolvimento e aprimoramento numa nova perspectiva de treinamento para os funcionários do Banco BP

• Autor(a) principal: Gonçalves, Gerusa Costa
• Data de Publicação: 2011
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRGS
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10183/77449
• topic: Treinamento; Desenvolvimento; Capacitação

O presente estudo procura abordar a importância que o treinamento e o desenvolvimento exercem dentro de uma organização. No presente estudo serão entrevistados funcionários de uma instituição financeira, aqui com as siglas fictícias de “Banco BP” e “Agência BrP”, na cidade de Porto Alegre-RS. Optou-se pelas siglas por uma questão de sigilo solicitado pela organização estudada. O Banco BP desenvolveu diversas modalidades de capacitação para os seus funcionários, uma forma de desenvolver suas competências essenciais por meio das pessoas que a compõe. Dentre as modalidades destacam-se os cursos auto-instrucionais, presenciais, bolsas de graduação e pós-graduação, programas de idiomas, de certificação interna (conhecimentos em diferentes áreas da empresa), entre outros. Este estudo busca analisar as dimensões qualitativas dos treinamentos auto-instrucionais e presenciais na agência BrP do Banco BP e de que maneira contribuem para o desempenho das atividades dos funcionários e para a ascensão dentro da empresa. O referencial metodológico teve como base a abordagem qualitativa, pesquisa de estudo de caso, através da elaboração de questionários e posterior análise de dados para obtenção de evidências que ofereceram elementos de análise dos treinamentos realizados. O resultado obtido permitiu concluir que há efetivo aprendizado e aplicação prática dos conteúdos abordados nos cursos auto-instrucionais e presenciais, além disso, percebeu-se após a análise dos dados que existem alguns fatores que dificultam a atividade, principalmente no que diz respeito à modalidade auto-instrucional.